อยากสอบถามความเห็นทุกคนคะ กลัวจะโดนจ่ายทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ T^T

คือเรากับแฟน(ช่างชาติที่อยู่ไทย) มาเที่ยวญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2023

Timeline
5 เมษายน: 2 ชั่วโมงก่อนบินออกจากไทย แฟนเราได้ซื้อแพคเกจ Ready2fly Japan 10 วัน สำหรับวันที่  6 April 2023, 8:00AM (Japan) หรือ 6:00AM (Thailand) ได้รับ SMS ปกติ ว่าได้สมัครแพคเกตแล้ว เปิด Airplane mode ก่อนเครื่องออก 

6 เมษายน:
          - 7:30AM (Japan) โดยประมาณ เครื่องถึงที่สนามบินนาริตะ  ซึ่งเวลา 7:43AM แฟนปิด Airplane Mode พร้อมกดปิด data ทันที เพราะกลัวโดนค่าเน็ตก่อนถึงเวลาแพคเกตเริ่ม (เพราะเคยมีปัญหาเรื่องอยู่ไทยแต่โดนค่าโรมมิ่งมาก่อน) และได้รับ SMS ว่ายินดีต้องรับเข้าสู่ญี่ปุ่น 
          - 7:59AM ได้รับ sms แจ้งว่าได้เริ่มใช้งาน Data แล้ว "You have start using data roaming........"
ซึ่งแฟนเข้าใจว่าเป็น SMS ที่บอกก่อนแพคเกตจะเริ่ม  1 นาที แต่แฟนก็ไม่ได้เปิด data จน 8:01AM เพราะยังกลัวอยู่

7-8 เมษายน: ใช้งานปกติ มีเข้าไปในแอปเพื่อเช็คว่า ใช้เน็ตของแพคเกตที่ซื้อไว้ไปเท่าไหร่ ก็ยังปกติ
                     
9 เมษายน:
          - แฟนไปเช็คเน็ตล่าสุด ปกติไม่ได้เลื่อนลงสุด ครั้งนี้เลื่อนลงสุดละเพิ่งมาเห็นว่ามี Roaming excess charge อยู่ที่ 19,316.08 ฿ ซึ่งไปดูรายละเอียดในแอปเพิ่มเติมว่ามันคิดตอนไหน สรุปคือคิดเป็นค่า Data Roaming ตอน 7:38AM (ก่อนเปิดใช้ดาต้า และก่อนปิด Airplane mode)
ตกใจมาก เลยรีบโทรไปหา Call Center ก็แจ้งมาว่าจะลดให้ คือให้แฟนเราจ่าย 2,000 บาท แล้ว AIS จะจ่ายส่วนที่เหลือให้ ซึ่งนี่ก็แย้งไปว่าเราไม่ควรจะจ่ายเลยด้วยซ้ำ เพราะยังไม่ได้เปิด Airplane Mode
                 AIS เลยบอกว่าจะติดต่อกลับอีกทีวันศุกร์ (5 วัน) ซึ่งเราค่อนข้างกังวลมากๆ รู้สึกเที่ยวไม่สนุกเลยค่ะ 

แฟนเราเคยเจอมาสองเคสก่อนหน้านี้ คือ
- ไปเที่ยวเชียงคาน จังหวัดเลย ถ่ายรูปริมโขงอยู่ดีๆ แฟนได้ข้อความว่าใช้ Data Roaming เกินพันกว่าบาท โทรไปหา Call Center บอกไม่มีในระบบว่าใช้ Roaming ไม่ต้องกังวล แต่พอถึงเวลาบิลมาขึ้นว่าต้องจ่าย เลยไปที่ ais แจ้งว่าคุยกับ Call center แล้วเค้าว่ามาแบบนี้ เจ้าหน้าที่หายไปซักพักกลับมา
บอกว่า พันกว่าบาทนี้จะตัดเป็นแพคเกตโรมมิ่งให้ แล้วส่วนที่เหลือ AIS จะดูแลให้ = ให้แฟนเราจ่ายค่าแพคเกตโรมมิ่ง ทั้งๆที่ไม่ได้ข้ามประเทศ 
เราก็เหลือดนักสู้ไม่ยอมอยู่ซักพัก แฟนเราเบื่อเลยแบบโอเคจ่ายก็จ่าย 
- แฟนเราซื้อแพคเกต Roaming โดยใช้ Wifi ที่ Singapore เพราะโดนเปลี่ยนไฟลท์ เลยต้อง Layover ที่ Singapore สมัครแบบใช้ทันที
แต่ไม่ได้ SMS แฟนก็คิดว่าน่าจะใช้เน็ตได้เลย จนมาได้ sms ว่าเน็ตหมด แล้วก็มี sms มาใหม่ว่าแพคเกตเริ่มแล้ว 
แฟนเราปลง ไม่สู้ เลยยอมจ่ายค่าเน็ตที่ใช้ก่อนแพคเกตเริ่ม 

สองเคสนี้ทำแฟนเราระวังมากขึ้น ก่อนมาญี่ปุ่นก็อุตส่า ตามเวลา ปิดนุ่น ปิดนี่ เพราะกลัวโดนอีก สรุปโดนหนักกว่าเดิม 
มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมคะ เครียดมาก รอเคส 5 วัน เที่ยวไม่สนุกแล้วคะ T^T

ปล แฟนบอกว่าต่อไปไม่ Roaming แล้วค่า ซื้อซิมก็ได้กลัว