จัดทริปไปคุยงานต่างจังหวัดกัน 3 คน โดยจองตั๋วเครื่องบิน ผ่าน Booking สำหรับเที่ยวบินในวันที่ 8 กค แต่มีเหตุฉุกเฉิน ที่เพื่อนร่วมทริป 2 ใน 3 คน เป็นโควิท จึงได้โทรไปปรึกษา Booking ว่าจะทำอะไรได้บ้าง เพราะเรื่องนี้เป็นเหตุสุดวิสัย

โทรเบอร์ 02-787-3013 ระบบตอบรับอัตโนมัติ ให้ใส่หมายเลขการจอง เราพยายามใส่เกือบ 10 ครั้ง ก็ได้รับข้อความตอบรับว่า ใส่หมายเลขผิด แม้ว่าเราจะตรวจสอบหลายครั้ง ว่าได้ใส่หมายเลขถูกต้อง

เลยลองหาข้อมูลจากกูเกิ้ล ได้เบอร์ Booking มาอีกเบอร์ 02-058-5877 โทรไป ปลายทางรับสายเร็วมาก call center มีความเป็นมืออาชีพสูง ให้ความช่วยเหลืออย่างดี แต่เบอร์นี้เป็นเบอร์ของ ส่วนงานการจองโรงแรมที่พัก  เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานกับ ฝ่ายจองตั๋วเครื่องบินให้ สักพักมีเจ้าหน้าที่ฝรั่งมาคุยสาย ขอรายละเอียดการจองต่างๆ หมายเลขจอง และ pin

คำแนะนำที่ได้รับ จากเจ้าหน้าที่ Booking คนใหม่ โดยสรุป คือ เที่ยวบินไม่สามารถยกเลิก หรือ คืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม เขาอำนวยความสะดวกโดยให้เบอร์ติดต่อสายการบินนกแอร์ พร้อมหมายเลขอ้างอิงการจองของเรา  เราก็ถามย้ำนะ ว่าเราเป็นโควิด ให้เราขึ้นเครื่องได้หรอ มันไม่ใช่เรื่องดีนะ เราอยากจะขอเลื่อนเที่ยวบิน หรือ ยกเลิกเที่ยวบินไปก่อน จนกว่าจะหายป่วย ขอคำแนะนำจาก booking และ นกแอร์ ครับ