เรื่องมีอยู่ว่าเราส่งของให้ลูกค้า แต่จัดส่งไม่สำเร็จ พัสดุโดนตีกลับมาถึง J&Tสมุทรสาครวันที่ 6/6/66 และในระบบขึ้นว่าได้รับการส่งคืนแล้ว  วันที่8/6/66 เราทักไลน์หาขนส่งJ&Tสาขาที่เราส่งไปติดตามพัสดุให้ เขาโทรมาแจ้งว่าพัสดุสูญหาย เราโลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์1470 เขาแนะนำให้เคลม เราไม่ยอมเคลมและแจ้งเขาว่ามั่นใจว่าของอยู่ที่คลัง วันที่9/6/66 ช่วงบ่าย2เราทักหาสาขาที่เราส่งอีกครั้ง เขาก็ยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เราเลยโทรไปปรึกษาพี่ขนส่งอีกสาขานึงเขาแจ้งว่าเดี๋ยวติดตามพัสดุให้ บ่าย3ขนส่งสาขาที่เราส่งของทักมาบอกว่าเจอพัสดุแล้ว 1 ชิ้น เราจึงสอบถามว่าจะมาส่งหรือให้ไปรับเอง เขาบอกเดี๋ยวแจ้งอีกรอบ วันที่10/6/66 พนักงานแจ้งว่ามีพนักงานยื่นเรื่องเคลมพัสดุแล้ว ไม่คืนพัสดุให้ ซึ่งตัวเราเองก็ยังไม่เคยส่งเคลมนะ แต่พนักงานยื่นให้มันได้หรอคะ เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่าลูกค้าต้องเคลมเองเท่านั้น แล้วพนักงานคนนั้นก็ยังพูดอีกว่าไม่รู้ว่าเขาเคลมจริงหรือเปล่า คือ..เราตามพัสดุจนท้อ เอาจริงยอด2800ไม่ใช่เงินที่เยอะมากมาย แต่เรารอของในกล่องเพื่อที่จะส่งให้ลูกค้าเราค่ะ ใครเคยพบปัญหานี้บ้างรบกวนช่วยแนะนำวิธีการเอาพัสดุคืนหน่อยค่ะ