เราได้ทำการสั่งสินค้าจากเพจเฟสปลอมที่ตั้งชื่อให้เหมือนเพจ official ของรองเท้ายี่ห้อหนึ่ง ซึ่งเราไม่ได้ทำการเช็ครายละเอียดของเพจนั้นเลย ในฟีดเฟสบุกที่เด้งขึ้นมาถ้ากดเข้าไปตามลิ้งค์ มันจะเข้าไปยังหน้าที่ทำการสั่งซื้อสินค้า เมื่อผ่านไปสักระยะหนึ่ง จะมีคนโทรมาคอนเฟริมการสั่งสินค้าและวันส่งสินค้าโดยระบุชำระค่าสินค้าปลายทาง โดยเราไม่ได้เอะใจตั้งแต่แรกเพราะเป็นการซื้อสินค้าผ่านทางเฟสบุกเป็นครั้งแรกและไม่เคยสั่งสินค้าที่ต้องชำระเงินปลายทางเลย ทำให้เข้าใจว่าเป็นการซื้อขายปรกติของช่องทางนี้    
30 เมษา 23: เวลาประมาณบ่ายสอง พนักงาน Kerry นำส่งพัสดุเลขที่ KEX31048979030 ซึ่งเบื่องต้นก็เช็ครายละเอียดของผู้ส่ง แต่ไม่มีรายละเอียดใดๆ นอกจากชื่อยี่ห้อรองเท้าและเบอร์โทร ก็รู้สึกแปลกใจเพราะปรกติเวลาสั่งสินค้าจากร้านค้า Official ของยี่ห้ออื่นๆ จะมีรายละเอียดของผู่ส่งอย่างชัดเจน ก็สอบถาม จนท ว่าหากเกิดปัญหาจะทำอย่างไรได้บ้าง  จนท บอกว่าให้ติดต่อกลับไปยังร้านค้าตามรายละเอียดได้เลย ข้างในกล่องมีใบเสร็จและรายละเอียดร้านค้าอยู่ เราก็เลยทำการโอนเงินให้ไป  หลังจากนั้นทำการเปิดกล่องและพบว่าสินค้าข้างในเป็นของปลอมหลังจากได้ตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว และอีกทั้งไม่มีเอกสารใดๆ นอกจากสินค้าและกล่อง เบอร์โทรที่ใส่ไว้ในจ่าหน้าซองก็ไม่สามารถติดต่อได้ เราโทรเข้าคอลเซอเตอร์ 1217 เพื่อสอบถามว่าสามารถทำอย่างไรได้บ้าง  จนท แจ้งว่าให้ไปแจ้งความเพื่อขออายัดเงินและขอให้ Kerry เปิดเผยรายละเอียดของผู้ส่งสินค้าปลอม  สี่โมงเย็นเราเข้าแจ้งความพร้อมส่งหลักฐานผ่านทางไลน์ของ Kerry และโทรเข้าไปยัง 1217 อีกครั้งเพื่อยืนยันว่า จนท ได้รับใบแจ้งความเรียบร้อยแล้ว  จนท แจ้งว่าได้รับเอกสารแล้วและจะส่งเรื่องไปยังผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรง และละมีการติดต่อกลับภายในห้าวันหลังจากนี้ 
 
แต่เราไม่ได้รอจนถึงห้าวัน วันถัดไปเราก็ได้ทำการโทร 1217 เพื่อย้ำ จนท ว่าอย่าโอนเงินให้คนโกงเด็ดขาด  จนท ก็ตอบแบบเดิมว่าจะให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องติดต่อกลับ 
สองสามวันที่เราโทรไป 1217 ตั้งแต่เกิดเรื่องก็ไม่เคยมี จนท คนใหนติดต่อกลับมาเลย คอลเซนเตอร์ก็จะพูดแต่คำตอบเดิมๆ คือให้รอติดต่อกลับ
 
8 พค 23: โทรไปอัพเดทอีกครั้ง คำตอบคือได้โอนเงินไปยังคนโกงแล้ว ไม่สามารถอายัดได้ ให้ไปแจ้งความดำเนินการตามกฏหมายได้เลย เราโกรธมากเพราะทุกอย่างที่เราทำตั้งแต่วันแรก เหมือนทาง Kerry ไม่ได้รับเรื่องใดๆ เลย แจ้งความก็แจ้งแล้ว ใบแจ้งความก็ส่งให้แล้ว เลยให้คอลเซนเตอร์ไปแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่าให้รับผิดชอบในส่วนนี้เพราะมันเกิดขึ้นจากการละเลยของ Kerry จนท ก็แจ้งว่าจะประสานงานให้อีกครั้ง ให้ผู้ที่เกียวข้องติดต่อกลับภายในวันพรุ่งนี้
 
9 พค 23: ได้โทรติดตามอีกครั้ง คำตอบที่ได้ก็เช่นเดิมจะให้คนที่เกี่ยวข้องโทรกลับ
10 พค 23: ได้โทรติดตามอีกครั้ง คอลเซนเตอร์บอกเหมือนเดิมให้ไปแจ้งความ เราโวยวายไป ก็ปัดเลี่ยงโดยบอกจะให้ผู้ที่เกี่ยวข้องโทรกลับ
18 พค 23: ได้โทรติดตามอีกครั้ง คอลเซนเตอร์แจ้งเหมือนเดิมคือให้รอหน่อยงานที่รับผิดชอบติดต่อกลับ 
 
นอกเหนือจากการแจ้งความแล้ว เราได้ทำการโพสหน้าเพจของเคอรี่และกระทู้พันทิบด้วย มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับแต่เรื่องก็ไม่เคยคืบหน้าเลย
สิ่งที่น่าสงสัยคือ ทำไม Kerry ไม่ดำเนินการใดๆ ทั้งๆ ที่เราดำเนินการทางกฏหมายพร้อมทั้งส่งหลักฐานเพื่อขอให้อายัดเงิน และขอรายละเอียดคนโกง แต่ตั้งแต่เกิดเรื่องเราไม่เคยได้รับความช่วยเหลือจาก Kerry เลย จะบอกว่าไม่เกี่ยวข้องก็ไม่ใช่ เพราะเคอรรี่คือตัวกลางที่นำส่งสินค้าและรับเงินโอนจากเรา หลักฐานต่างๆ ของคนโกงเคอรรี่คือผู้เดียวที่มีข้อมูล แต่ไม่เคยที่จะให้ข้อมูลเหล่านั้นกับเรา ทั้งๆ ที่ในใบแจ้งความก็ระบุชัดเจนแล้วว่าขอให้เปิดเผยข้อมูลของมิจฉาชีพ
แบบนี้เข้าข่ายร่วมมือกันโดยมีผลประโยชน์ร่วมกันหรือเปล่าคะ  
นอกเหนือจากการแจ้งความแล้ว เราสามารถแจ้งหน่อยงานใหนเพิ่มเติมได้อีกหรือไม่คะ เพื่อที่จะดำเนินการกับกลุ่มมิจฉาชีพและเพื่อให้เคอรรี่เองได้มอบข้อมูลของมิจฉาชีพให้แก่เรา