ซื้อมือถือ Apple iphone จาก AIS STORE website เปิดกล่องใหม่ พบเครื่องมีปัญหา AIS ไม่รับเปลี่ยน 

ทำอย่างไร พึ่งซื้อ iphone se 3rd ในเว็บ AIS Store https://store.ais.co.th/
เปิดกล่องมา พบว่า "เครื่องแอ่น หลังไม่เรียบพื้น" จึงโทรไปสอบถาม ทาง AIS พนักงานแจ้งว่า ให้ติดต่อ APPLE CARE โดยตรง
พอไปสอบถามทาง APPLE CARE ทางร้าน ก็บอกว่า "ไม่รับเคลม ต้องส่งซ่อม เสียเงิน เพราะว่า คุณไม่ได้ซื้อผ่านทางเรา" 

ใช่ครับ ผมซื้อจากตัวแทนจำหน่าย AIS
ซื้อใหม่ แต่พบปัญหา ไม่สามารถเปลี่ยนได้ หากซื้อกับทาง AIS Store website ต้องลุ้น เสี่ยงดวง อย่างนั้นหรอ? 

ใครมีปัญหาแบบเดียวกันบ้างครับ แล้วแก้ไขอย่างไร??