คือวันนี้เราโดนแฮกไอดีของแอร์เอชียค่ะ โดยถูกใช้เงินในเครดิตไป คนจองเป็นคนมาเลเซียซึ่งเราไม่รู้จักเค้าเลย ในกรณีเคสนี้ได้โทรหา call center airasia แล้ว คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าให้คุยกับบอต เราได้ติดต่อบอทไปแล้ว

ทางบอทแจ้งเรากลับว่า
"ขออภัยเป็นอย่างยิ่งค่ะผู้โดยสาร ในส่วนของบัญชีนั้นเป็นขัอมูลส่วนตัวของผู้โดยสาร ทางเจ้าหน้าที่จะไม่สามารถยกเลิกบุกกิ้งและดึงยอดดังกล่าวกลับมาให้ได้ค่ะ เนื่องจากเที่ยวบินให้บริการตามปกติค่ะ หากบัญชีโดนแฮ็กหรือดำเนินการธุรการต่างๆ รบกวนติดต่อทางสถานีตำรวจเพื่อแจ้งความหรือระงับบัญชีค่ะ"

คือบัญชีไอดีของแอร์เอเชีย โดนแฮกในระบบเว็บไซด์ของคุณ ในความดูแลของคุณ แต่คุณกลับบอกว่าไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ เพราะว่าเที่ยวบินไม่ได้ถูกยกเลิก 

จะทำยังไงได้บ้างคะ เพื่อที่ได้จะได้เงินเครดิตเงินคืน และเคสนี้เราสามารถแจ้ง สคบ.ได้ไหมคะ