สวัสดีครับ ทุกทีเป็นผู้อ่าน วันนี้สมัครพันทิปมาเพื่อขอความช่วยเหลือครับ
เริ่มเรื่องจากตอนที่ Samsung Galaxy S23 เปิดตัวก็มีประชาสัมพันธ์ เรื่องให้ไปลงทะเบียน Hand Raiser ไว้ พอซื้อเครื่องก็จะได้ Samsung Care+ ฟรี 1 ปี เราเห็นคุณภรรยาจะเปลี่ยนเครื่องอยู่แล้ว เลยให้ไปลงทะเบียนไว้
พอถึงวันเปิดตัว ก็ได้อีเมลที่มาพร้อมโค๊ด Hand Raiser เราก็ไปทำการสั่งซื้อผ่านหน้าเวปของ Samsung Online ก็กรอกโค๊ด Hand Raiser ก่อน แล้วก็ตามด้วยโค๊ดโปรโมชั่นของบัตรเครดิตไป
การสั่งซื้อก็เป็นไปปกติ ก่อนกดชำระเงิน ยังมองเห็นว่ามี แถม Samsung Care+ 2 รายการ เพราะเราสั่งซื้อไป 2 เครื่องเป็น S23 Ultra กับ S23 เฉย กว่าจะได้ของก็ปลายๆเดือน ก.พ. เพราะว่าต้องรอตัว S23 ที่เป็นสีพิเศษ ตอนนั้นก็เข้าใจว่าพวก SC+ จะเข้ามาให้ทีหลังจนวันที่มันนับถอยหลังจนเหลือ 7 วันในหน้า Samsung Member ที่แสดงสถานะ SC+
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 19 เลยเริ่มตามจาก Live Chat ก่อน ซึ่งเค้าบอกว่าเค้าช่วยตรงนี้ไม่ได้ให้ติดต่อ 1282 เจอน้องผู้หญิง รับเรื่อง แจ้งว่าเราไม่ได้คีย์โค๊ด Hand Raiser แล้วขอโค๊ดไปตรวจสอบ ก็หายไปอาทิตย์นึงเต็มๆ เราเลยโทรตามอีกรอบเมื่อ 26 มี.ค. รอบนี้เจออีกท่านนึง ให้ส่งเมล์ ส่งรายละเอียดต่างๆให้ ท่านนี้ตามงานดี โทรแจ้งความคืบหน้าตลอด แต่สุดท้าย เมื่อ 29 มี.ค. ก็แจ้งมาว่า “คุณลูกค้าไม่ได้ใส่ โค๊ด Hand Raiser มาครับ”
แต่เราก็ยืนยันใส่โค๊ดแล้ว เตรียมตัวมาดี ลงทะเบียนล่วงหน้า จะพลาดได้ไง จะพลาดก็ตรงที่ไม่ได้บันทึกหน้าจอตอนสั่งซื้อ ซึ่งก็ไม่เคยทำนะ หรือว่าคนปกติเค้าทำกัน
ที่นี้ก็มีข้อสงสัยบางอย่างที่อยากให้เพื่อนๆช่วย ในเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อมันขึ้นแบบนี้
ท่านอื่นแสดงแบบไหนครับ ผมไม่รู้ว่ามันใช้แสดงว่าคีย์ไป 2 โค๊ดได้ไหม และอีกที่ตรงใบเสร็จมันมีข้อความนี้ ที่บอกว่า Samsung Care+ 0.00 บาท ซึ่งทาง 1282 เค้าบอกว่ามีทุกใบ ไม่เกี่ยวกัน
ถ้าไม่มีอะไรมากกว่านี้ก็คงต้องปล่อยไป แต่อยากให้ทาง Samsung ตรวจสอบระบบหน่อยก็ดีนะ คราวหน้าจะทำการตลาดแบบนี้ เราว่ามันไม่ถูกต้อง กรอกไปก็ไม่บันทึก ถ้าจริงใจ จะให้จริง เมล์ลงทะเบียน Hand Riser กับเมล์ที่เข้าไปสั่งซื้อ ก็เมล์เดียวกับ Samsung Account นั่นแหละ ตอนสั่งซื้อก็เด้งมาบอกเลย ว่าได้รับสิทธินั้นๆ รอบนี้เสียความรู้สึก จองก่อน เอาตังให้ก่อน แล้วก็จบแบบนี้
สุดท้าย ก็ไม่ได้ Samsung Care+ จากการสั่งซื้อ Galaxy S23 Ultra
เริ่มเรื่องจากตอนที่ Samsung Galaxy S23 เปิดตัวก็มีประชาสัมพันธ์ เรื่องให้ไปลงทะเบียน Hand Raiser ไว้ พอซื้อเครื่องก็จะได้ Samsung Care+ ฟรี 1 ปี เราเห็นคุณภรรยาจะเปลี่ยนเครื่องอยู่แล้ว เลยให้ไปลงทะเบียนไว้
พอถึงวันเปิดตัว ก็ได้อีเมลที่มาพร้อมโค๊ด Hand Raiser เราก็ไปทำการสั่งซื้อผ่านหน้าเวปของ Samsung Online ก็กรอกโค๊ด Hand Raiser ก่อน แล้วก็ตามด้วยโค๊ดโปรโมชั่นของบัตรเครดิตไป
การสั่งซื้อก็เป็นไปปกติ ก่อนกดชำระเงิน ยังมองเห็นว่ามี แถม Samsung Care+ 2 รายการ เพราะเราสั่งซื้อไป 2 เครื่องเป็น S23 Ultra กับ S23 เฉย กว่าจะได้ของก็ปลายๆเดือน ก.พ. เพราะว่าต้องรอตัว S23 ที่เป็นสีพิเศษ ตอนนั้นก็เข้าใจว่าพวก SC+ จะเข้ามาให้ทีหลังจนวันที่มันนับถอยหลังจนเหลือ 7 วันในหน้า Samsung Member ที่แสดงสถานะ SC+
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 19 เลยเริ่มตามจาก Live Chat ก่อน ซึ่งเค้าบอกว่าเค้าช่วยตรงนี้ไม่ได้ให้ติดต่อ 1282 เจอน้องผู้หญิง รับเรื่อง แจ้งว่าเราไม่ได้คีย์โค๊ด Hand Raiser แล้วขอโค๊ดไปตรวจสอบ ก็หายไปอาทิตย์นึงเต็มๆ เราเลยโทรตามอีกรอบเมื่อ 26 มี.ค. รอบนี้เจออีกท่านนึง ให้ส่งเมล์ ส่งรายละเอียดต่างๆให้ ท่านนี้ตามงานดี โทรแจ้งความคืบหน้าตลอด แต่สุดท้าย เมื่อ 29 มี.ค. ก็แจ้งมาว่า “คุณลูกค้าไม่ได้ใส่ โค๊ด Hand Raiser มาครับ”
แต่เราก็ยืนยันใส่โค๊ดแล้ว เตรียมตัวมาดี ลงทะเบียนล่วงหน้า จะพลาดได้ไง จะพลาดก็ตรงที่ไม่ได้บันทึกหน้าจอตอนสั่งซื้อ ซึ่งก็ไม่เคยทำนะ หรือว่าคนปกติเค้าทำกัน
ที่นี้ก็มีข้อสงสัยบางอย่างที่อยากให้เพื่อนๆช่วย ในเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อมันขึ้นแบบนี้
ท่านอื่นแสดงแบบไหนครับ ผมไม่รู้ว่ามันใช้แสดงว่าคีย์ไป 2 โค๊ดได้ไหม และอีกที่ตรงใบเสร็จมันมีข้อความนี้ ที่บอกว่า Samsung Care+ 0.00 บาท ซึ่งทาง 1282 เค้าบอกว่ามีทุกใบ ไม่เกี่ยวกัน
ถ้าไม่มีอะไรมากกว่านี้ก็คงต้องปล่อยไป แต่อยากให้ทาง Samsung ตรวจสอบระบบหน่อยก็ดีนะ คราวหน้าจะทำการตลาดแบบนี้ เราว่ามันไม่ถูกต้อง กรอกไปก็ไม่บันทึก ถ้าจริงใจ จะให้จริง เมล์ลงทะเบียน Hand Riser กับเมล์ที่เข้าไปสั่งซื้อ ก็เมล์เดียวกับ Samsung Account นั่นแหละ ตอนสั่งซื้อก็เด้งมาบอกเลย ว่าได้รับสิทธินั้นๆ รอบนี้เสียความรู้สึก จองก่อน เอาตังให้ก่อน แล้วก็จบแบบนี้