เรื่องเล่า การบริการยอดแย่ ที่สุดของ บัตรเครดิต ของ ธนาคารกรุงเทพฯ ...
พอดีเมื่อวันที่ 23 FEB ทางธนาคารได้มีการมาจัดตั้งบูธสมัครบัตรเครดิต ที่ออฟฟิศ และทางเราก็ได้สมัครพร้อมส่งเอกสารไป เพราะเห็นว่ามีเบเนฟิตของตัวบัตรเครดิตที่ดีและเกี่ยวข้องกับตัวเรา ประมาณนึง เราก็สมัครไป ไม่คิดว่าจะมีอะไร แบบก็คงผ่านอยู่แล้ว โดยปกติ และรวมถึง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้มีการแนบเอกสารบัตรพนักงานประกอบอย่างงี้ ยังไงก็ผ่าน และผ่านง่ายขึ้น
ปรากฎว่า ... ในช่วงต้นเดือนมีนา ได้มีเบอร์ติดต่อเข้ามา
• 02-267-8777
• 02-267-8754
(พอเช็คในแอพ Whoscall พบว่าเป็นเบอร์ของ ธนาคารกรุงเทพ)
แต่พอรับสาย ปลายสายไม่มีการพูดอะไร (ไม่ได้ยินเสียงใดๆจากปลายสาย) ทางเราก็รอจนสายตัดไป และก็คิดว่า คงติดต่อกลับมาเอง แต่เราก็มีการติดต่อไปกับทาง call center เขาแจ้งว่า ไม่มีเบอร์นี้ในระบบของธนาคาร (อิหยังวะ) แล้วเราก็ไม่คิดอะไร จนมาคุยกับเพื่อนที่ชวนไปสมัครเอย อะไรเอย ก็บอกว่า ธนาคารติดต่อมาให้ไปรับที่หน้าสาขา เพราะถ้าเป็นคอนโด จะไม่จัดส่ง (แต่ตอนมาออกบูธเป็นคนให้เลือกว่าจะจัดส่งที่ไหนเอง ...) อะก้ไม่อะไร ก็รอต่อไป คิดว่าเราคงยังไม่ถึงคิว + ติดต่อไปก็ไม่ได้แจ้งว่ามีปัญหาอะไร จนวันนี้ เพื่อนได้รับ sms ให้ไปรับบัตรที่สาขา พารากอน กูก็งงสิ สมัครพร้อมๆกัน + ไม่มีการแจ้งมีปัญหาใดๆ
ถามหน้าสาขา ก็บอกให้พี่ที่กดบัตรคิว ติดต่อให้
ผลในการติดต่อคือ..... เอกสารไม่ถูกต้อง มีส่วนที่ต้องแก้ไข กูได้แต่เอ้า!!! แล้วที่ผ่านมา เอาเวลาไปทำไรหรอ หรือยังไง นี่ก็เลยบอกไปว่า จะมีเรื่องด่วนต้องใช้ ภายในวันอาทิตย์นี้ และต้องการได้บัตรภายในวันศุกร์ พนง ได้แต่พูดด้วยน้ำเสียง เหอๆ มีกระบวนการเอย อะไรเอย คำถามคือ แล้วทำไมไม่พยายามติดต่อ หรือ ใดๆ ถ้ามีปัญหาจริง ปล่อยระยะที่ผ่านมา ไว้ทำไม แล้วติดต่อครั้งแรกไม่มีการพูดคุยกับลูกค้า ไม่คิดจะติดต่ออีกหรอ นับว่าตั้งแต่ใช้บริการสมัครบัตรเครดิต มา ธนาคารกรุงเทพ นับเป็นบริการยอดแย่ ที่สุด ที่เคยสมัคร! และขอบอกเลยว่า ไม่อยากใช้บริการหรือ เป็นลูกค้ากับธนาคารนี้อีกเลย เพราะถือว่าเป็นการบริการที่ห่วยแตก และ ไม่มีระบบระเบียบที่สุด ทางปลายสาย ก็แจ้งแค่ว่าจะแจ้งให้พนักงานติดต่อมา พร้อมกับจะแจ้งโน้ตที่ฟีดแบคให้
ถ้าไม่ได้ ก็คงไม่คิดจะใช้บริการอีกต่อไป
ธนาคารยอดแย่ ...
สมัครบัตรเครดิต ธนาคารกรุงเทพ ..
พอดีเมื่อวันที่ 23 FEB ทางธนาคารได้มีการมาจัดตั้งบูธสมัครบัตรเครดิต ที่ออฟฟิศ และทางเราก็ได้สมัครพร้อมส่งเอกสารไป เพราะเห็นว่ามีเบเนฟิตของตัวบัตรเครดิตที่ดีและเกี่ยวข้องกับตัวเรา ประมาณนึง เราก็สมัครไป ไม่คิดว่าจะมีอะไร แบบก็คงผ่านอยู่แล้ว โดยปกติ และรวมถึง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้มีการแนบเอกสารบัตรพนักงานประกอบอย่างงี้ ยังไงก็ผ่าน และผ่านง่ายขึ้น
ปรากฎว่า ... ในช่วงต้นเดือนมีนา ได้มีเบอร์ติดต่อเข้ามา
• 02-267-8777
• 02-267-8754
(พอเช็คในแอพ Whoscall พบว่าเป็นเบอร์ของ ธนาคารกรุงเทพ)
แต่พอรับสาย ปลายสายไม่มีการพูดอะไร (ไม่ได้ยินเสียงใดๆจากปลายสาย) ทางเราก็รอจนสายตัดไป และก็คิดว่า คงติดต่อกลับมาเอง แต่เราก็มีการติดต่อไปกับทาง call center เขาแจ้งว่า ไม่มีเบอร์นี้ในระบบของธนาคาร (อิหยังวะ) แล้วเราก็ไม่คิดอะไร จนมาคุยกับเพื่อนที่ชวนไปสมัครเอย อะไรเอย ก็บอกว่า ธนาคารติดต่อมาให้ไปรับที่หน้าสาขา เพราะถ้าเป็นคอนโด จะไม่จัดส่ง (แต่ตอนมาออกบูธเป็นคนให้เลือกว่าจะจัดส่งที่ไหนเอง ...) อะก้ไม่อะไร ก็รอต่อไป คิดว่าเราคงยังไม่ถึงคิว + ติดต่อไปก็ไม่ได้แจ้งว่ามีปัญหาอะไร จนวันนี้ เพื่อนได้รับ sms ให้ไปรับบัตรที่สาขา พารากอน กูก็งงสิ สมัครพร้อมๆกัน + ไม่มีการแจ้งมีปัญหาใดๆ
ถามหน้าสาขา ก็บอกให้พี่ที่กดบัตรคิว ติดต่อให้
ผลในการติดต่อคือ..... เอกสารไม่ถูกต้อง มีส่วนที่ต้องแก้ไข กูได้แต่เอ้า!!! แล้วที่ผ่านมา เอาเวลาไปทำไรหรอ หรือยังไง นี่ก็เลยบอกไปว่า จะมีเรื่องด่วนต้องใช้ ภายในวันอาทิตย์นี้ และต้องการได้บัตรภายในวันศุกร์ พนง ได้แต่พูดด้วยน้ำเสียง เหอๆ มีกระบวนการเอย อะไรเอย คำถามคือ แล้วทำไมไม่พยายามติดต่อ หรือ ใดๆ ถ้ามีปัญหาจริง ปล่อยระยะที่ผ่านมา ไว้ทำไม แล้วติดต่อครั้งแรกไม่มีการพูดคุยกับลูกค้า ไม่คิดจะติดต่ออีกหรอ นับว่าตั้งแต่ใช้บริการสมัครบัตรเครดิต มา ธนาคารกรุงเทพ นับเป็นบริการยอดแย่ ที่สุด ที่เคยสมัคร! และขอบอกเลยว่า ไม่อยากใช้บริการหรือ เป็นลูกค้ากับธนาคารนี้อีกเลย เพราะถือว่าเป็นการบริการที่ห่วยแตก และ ไม่มีระบบระเบียบที่สุด ทางปลายสาย ก็แจ้งแค่ว่าจะแจ้งให้พนักงานติดต่อมา พร้อมกับจะแจ้งโน้ตที่ฟีดแบคให้
ถ้าไม่ได้ ก็คงไม่คิดจะใช้บริการอีกต่อไป
ธนาคารยอดแย่ ...