ความรับผิดชอบ ของ J&T ไม่มี และเป็นขนส่งที่น่ากลัวมาก 
วันที่ 28/2/66 เราไม่อยู่บ้าน พอกลับมาบ้าน ที่บ้านบอกมีของมาส่งเก็บเงิน 299 ซึ่งเรางง บอกว่าไม่ได้สั่ง เลยแกะดูนิดหนึ่ง เป็นเสื้อเก่าๆๆ เรารีบโทรหา J&T และได้มีพนักงานโทรกลับ เราเลยเล่าให้ฟัง เค้าบอกเงินยังอยู่ เพราะขนส่งมาส่ง แค่ ครึ่งชม เอง ทาง j&t บอกว่าให้แจ้งความ และส่งรูปหลักฐานส่งที่เมล์ callcenter@jtexpress.co.th เรารีบแจ้งความ และส่ง และตามเรื่อง โทรหา 1470 เป็น ยี่สิบสายได้ ได้คำตอบว่า เด่วให้สาขารับผิดชอบโทรหา และเมื่อวาน 2/3/66 บอกว่า ได้รับเรื่องเข้าระบบ วันนี้ตอบกลับมาว่า ไม่คืนเงิน เป็นไปได้ยังงัย ไม่รับผิดชอบ ทั้งที่เรารับของและรีบโทรแจ้ง ว่านั่นมิจฉาชีพ ไม่ได้ปล่อยหลายวัน แค่วันเด่ว j&t ปัดความรับผิดชอบ ถ้าเป็นแบบนี้ บริษัทฯ นี้ รู้เห็นเต็มใจ ให้มิจฉาชีพเข้ามาหลอกลวง และไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น  หากปล่อยเป็นเดือนว่าไป เพียงแค่รับของครึ่งชม รู้ว่ามิจฉาชีพ เรารีบบอก  j&t แต่ คุณปัดความรับผิดชอบเท่ากับ คุณให้ท้ายมิจฉาชีพ  วันๆ หลอกลวงกี่คน 10 คน 20 คน รายได้เข้ามิจฉาชีพเท่าไร  จะทำยังงัยดีกับขนส่ง ที่ไม่รับผิดชอบอย่าง J&T  เตือน อย่าใช้บริการ