อดทนมา 5 วันในที่สุด คนถึงจุดที่ความอดทนสิ้นสุดลงละ
ผมสั่งของจากร้าน Tsunami_Thailand เป็นพัดลมเคส 6 ตัว (ในภาพประกอบจะเห็นแค่ 1 ตัว) รายการที่ 2 จะเป็น Pack 5 บนแพลทฟอร์ม Shopee
ฝั่งร้านค้าปกติดี สั่งวันนี้ วันรุ่งขึ้นขนส่งเข้ามารับ ของออกไปปกติ
ปัญหาอยู่ที่การเดินทางของขนส่ง ซึ่งร้านเรียกมารับ คือ Shopee Express เข้ารับของและทำเลวร้ายมาก ตาม Timeline นี้ครับ
23 ก.พ.66 ตี 1 ของออกจากศูนย์คัดแยกสินค้า
23 ก.พ.66 ตี 5 ของถึงศูนย์กระจายสินค้า ฉะเชิงเทรา ฮับ HCSAO
ของยังไม่ถูกนำจ่าย อันนี้เข้าใจเรื่องการเอาสินค้าเข้าระบบ (แต่อีกแพลทฟอร์มที่มี Express เหมือนกัน วันนี้ ของจะถึงหน้าบ้านละ)
24 ก.พ.66 ขึ้นระบบว่า นำจ่าย แต่ขอโทษ 10.50 ไปละ ทำงานสายมาก แล้วก็หายไปจนมืด 20.09 มารายงานว่า ส่งไม่สำเร็จ เนื่องจากระยะเวลาส่งพัสดุไม่เพียงพอ ขอโทษนะครับ เมืองฉะเชิงเทรา ต.โสธร กลางเมืองนะครับ ถ้าเข้าป่าเข้าดง 100 กม.+ อันนี้พอเข้าใจ <<< ทนไว้ลูก
25 ก.พ.66 ภาพซ้ำเหมือน Dejavu มันคุ้นตา ออกมาสายๆ ค่ำๆ เอากลับไปศูนย์ เหตผลเดิม
26 ก.พ.66 มันก็ยังภาพเดิม ทนไม่ไหว พยายามติดต่อ Shopee ให้คุยบอท วนไปวนมา กรอกฟอร์มจะมีคนติดต่อใน 48 ชม. <<< รอต่อลูก
27 ก.พ.66 วันจันทร์ละ ทำงานกันเหมือนเดิม ออก 9.30 กลับทุ่มกว่า ๆ รายงานเหมือนเดิม <<< สุดทนละลูก
ในวันที่ 27 ก.พ.นี้ พยายามติดต่อ เข้าไปที่ แฟนเพจ Shopee Xpress TH เจอคนครับ แต่ส่งข้อความซ้ำๆ แจ้งปัญหาฟอร์มนี้ ตามด้วย ประเมินบริการครั้งนี้ ใส่ไปเยอะ บ่นไปเยอะ เธอตบกลับมาด้วย แจ้งปัญหาฟอร์มนี้ ตามด้วย ประเมินบริการครั้งนี้ <<< CRM ของคุณแย่มาก
28 ก.พ.66 ติดต่อที่เพจอีก มีผู้หญิงอีกคน แผนเดิมเลย แจ้งปัญหาฟอร์มนี้ ตามด้วย ประเมินบริการครั้งนี้ คราวนี้บ่นอะไรหนี ไม่อ่านละ
โทรเข้าไป 02-0178399 ตามที่เคยมีคนมาตอบในกระทู้อื่น ไม่ได้คุยกับคนจ้า ระบบอัตโนมัติ วนไปวนมา พอกด 9 กด 0 ตัดสายเลย
ไม่รู้จะทำไงกับมันดีครับ ปัญหาคือ คนมันจำเป็นเพราะของมันต้องใช้ จะให้รอ 7-8 วัน ไปรับวันที่ 1 มี.ค (จะได้หรือเปล่า) เครื่องคงร้อนมากไปก่อน
ใครเคยเจอแบบนี้ แล้วทำอย่างไร ติดต่อคนได้บ้างครับ
ผมพยายามถามเบอร์ศูนย์ฉะเชิงเทรา ก็ไม่ให้ เบอร์คนส่งก็ไม่ได้
เคยเจอเจ้าเหลืองๆ Express เหมือนกัน มีเบอร์ศูนย์ตลอดทาง เบอร์คนส่งของ มีปัญหา โทรไปขอรับระหว่างทางได้
ส่วนอีกเจ้า รถสีขาวๆ ตู้ขาว Express เหมือนกัน มีเบอร์คนส่งแสดงมา และที่สำคัญ เย็นของถึงสมุทรปราการ เช้าถึงฉะเชิงเทรา บ่ายๆ ได้ของ
เจ้าสีส้มที่เป็นเจ้าแรกที่เห็นวิ่งส่งของ ก็เร็วไม่แพ้กัน
แต่แพลทฟอร์มนี้ ผูกขาด Shopee Express ที่บริการแย่มาก ของกล่องเล็กๆ ออกส่งในเมือง 4 วัน มาไม่ถึง น่าจะใช้จักรยาน หรือ วัวเทียมเกวียนส่งแน่
และที่แย่เลยคือ Call Center ไม่มีมนุษย์ให้คุยเลย Robot ล้วนๆ
ใครเคยเจอประสบการณ์ร้ายๆ เรื่องการขนส่ง จาก Shopee และ Shopee Express
ผมสั่งของจากร้าน Tsunami_Thailand เป็นพัดลมเคส 6 ตัว (ในภาพประกอบจะเห็นแค่ 1 ตัว) รายการที่ 2 จะเป็น Pack 5 บนแพลทฟอร์ม Shopee
ฝั่งร้านค้าปกติดี สั่งวันนี้ วันรุ่งขึ้นขนส่งเข้ามารับ ของออกไปปกติ
ปัญหาอยู่ที่การเดินทางของขนส่ง ซึ่งร้านเรียกมารับ คือ Shopee Express เข้ารับของและทำเลวร้ายมาก ตาม Timeline นี้ครับ
23 ก.พ.66 ตี 1 ของออกจากศูนย์คัดแยกสินค้า
23 ก.พ.66 ตี 5 ของถึงศูนย์กระจายสินค้า ฉะเชิงเทรา ฮับ HCSAO
ของยังไม่ถูกนำจ่าย อันนี้เข้าใจเรื่องการเอาสินค้าเข้าระบบ (แต่อีกแพลทฟอร์มที่มี Express เหมือนกัน วันนี้ ของจะถึงหน้าบ้านละ)
24 ก.พ.66 ขึ้นระบบว่า นำจ่าย แต่ขอโทษ 10.50 ไปละ ทำงานสายมาก แล้วก็หายไปจนมืด 20.09 มารายงานว่า ส่งไม่สำเร็จ เนื่องจากระยะเวลาส่งพัสดุไม่เพียงพอ ขอโทษนะครับ เมืองฉะเชิงเทรา ต.โสธร กลางเมืองนะครับ ถ้าเข้าป่าเข้าดง 100 กม.+ อันนี้พอเข้าใจ <<< ทนไว้ลูก
25 ก.พ.66 ภาพซ้ำเหมือน Dejavu มันคุ้นตา ออกมาสายๆ ค่ำๆ เอากลับไปศูนย์ เหตผลเดิม
26 ก.พ.66 มันก็ยังภาพเดิม ทนไม่ไหว พยายามติดต่อ Shopee ให้คุยบอท วนไปวนมา กรอกฟอร์มจะมีคนติดต่อใน 48 ชม. <<< รอต่อลูก
27 ก.พ.66 วันจันทร์ละ ทำงานกันเหมือนเดิม ออก 9.30 กลับทุ่มกว่า ๆ รายงานเหมือนเดิม <<< สุดทนละลูก
ในวันที่ 27 ก.พ.นี้ พยายามติดต่อ เข้าไปที่ แฟนเพจ Shopee Xpress TH เจอคนครับ แต่ส่งข้อความซ้ำๆ แจ้งปัญหาฟอร์มนี้ ตามด้วย ประเมินบริการครั้งนี้ ใส่ไปเยอะ บ่นไปเยอะ เธอตบกลับมาด้วย แจ้งปัญหาฟอร์มนี้ ตามด้วย ประเมินบริการครั้งนี้ <<< CRM ของคุณแย่มาก
28 ก.พ.66 ติดต่อที่เพจอีก มีผู้หญิงอีกคน แผนเดิมเลย แจ้งปัญหาฟอร์มนี้ ตามด้วย ประเมินบริการครั้งนี้ คราวนี้บ่นอะไรหนี ไม่อ่านละ
โทรเข้าไป 02-0178399 ตามที่เคยมีคนมาตอบในกระทู้อื่น ไม่ได้คุยกับคนจ้า ระบบอัตโนมัติ วนไปวนมา พอกด 9 กด 0 ตัดสายเลย
ไม่รู้จะทำไงกับมันดีครับ ปัญหาคือ คนมันจำเป็นเพราะของมันต้องใช้ จะให้รอ 7-8 วัน ไปรับวันที่ 1 มี.ค (จะได้หรือเปล่า) เครื่องคงร้อนมากไปก่อน
ใครเคยเจอแบบนี้ แล้วทำอย่างไร ติดต่อคนได้บ้างครับ
ผมพยายามถามเบอร์ศูนย์ฉะเชิงเทรา ก็ไม่ให้ เบอร์คนส่งก็ไม่ได้
เคยเจอเจ้าเหลืองๆ Express เหมือนกัน มีเบอร์ศูนย์ตลอดทาง เบอร์คนส่งของ มีปัญหา โทรไปขอรับระหว่างทางได้
ส่วนอีกเจ้า รถสีขาวๆ ตู้ขาว Express เหมือนกัน มีเบอร์คนส่งแสดงมา และที่สำคัญ เย็นของถึงสมุทรปราการ เช้าถึงฉะเชิงเทรา บ่ายๆ ได้ของ
เจ้าสีส้มที่เป็นเจ้าแรกที่เห็นวิ่งส่งของ ก็เร็วไม่แพ้กัน
แต่แพลทฟอร์มนี้ ผูกขาด Shopee Express ที่บริการแย่มาก ของกล่องเล็กๆ ออกส่งในเมือง 4 วัน มาไม่ถึง น่าจะใช้จักรยาน หรือ วัวเทียมเกวียนส่งแน่
และที่แย่เลยคือ Call Center ไม่มีมนุษย์ให้คุยเลย Robot ล้วนๆ