สอบถามค่ะ

สั่งของกับ Shopee แล้วเลยกำหนดร้านต้องส่งของแล้ว แจ้งว่าจะส่งภายในวันที่ 25 กพ 66 (ปล.สั่งของตั้งแต่ 21 มค 66 พรีออเดอร์) เคยกดยกเลิกไปรอบนึง เพราะจะเปลี่ยนสีสินค้า เลยกดยกเลิกไม่ได้แล้ว (ทั้งที่เลยวันส่งของแล้วนะ ลูกค้าก็ยังต้องรอ)

ถามร้านไปแล้ว ไม่มีคำตอบใดใด ไม่อ่านด้วย แต่เห็นเข้ามาออนไลน์นะคะ

เคยแจ้งทาง Shopee ไปวันที่ 26 เพราะมันเลยตามที่เคลมแล้ว แต่ Shopee บอกต้องรอ 27 ถึงจะยกเลิกได้ แต่วันนี้ 27 ระบบก็ไม่ยกเลิกให้ 

คำถามที่สงสัยคือ
1)แล้วจะเคลมทำไมว่าร้านจะส่งให้ภายในวันที่ 25 ก็เคลมไปเลยว่า 27
2)มีใครแนะนำได้มั้ยว่าต้องไปติดต่อตรงไหนอีก ตามจนเหนื่อยทั้งร้านทั้ง Shopee เสียเวลามากๆ