สวัสดีค่ะ สมาชิกทุกท่าน ดิฉันเพิ่งเข้ามาตั่งกระทู้ครั้งแรกในพันทิป อยากขอความรู้กรือประสบการณ์เรื่องการ ขอสินไหมมรณกรรมคือพ่อของดิฉัน ทำประกันหนี้กับ ธกส ของบริษัท วิริยะประกันภัย ประกันภัยพิทักษ์ทุน พ่อจ่ายค่าประกันครั้งแรกคือวันที่21/6/65 แล้วพ่อเสียชีวิตแพทย์ลงในใบรับรองการตายว่า ติดเชื้อทางเดินอาหาร เมื่อวันที่4/2/66
วันที่13/2/66 ดิฉันและแม่ได้รวมเอกสารตามที่เจ้าหน้าที่ ธกส แจ้งมาไปยื่น และอีก3-4วันทาง ธกส ก็บอกกับแม่ว่าได้ส่งเอกสารไปสำนักงานใหญ่แล้ว แล้ววันนี้27/2/66ดิฉันได้โทรเข้าไปสอบถามถึงสถานกรรมธรรม์กับวิริยะ แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่พบข้อมูล ในชื่อของพ่อดิฉันจึงบอกไปว่าพ่อทำกับวิริยะนะคะเพราะใบที่จ่ายเงินกับใบคำขอทำประกันยังอยู่กับดิฉัน ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าได้ติดต่อทาง ธกส ทัพทันหรือยัง ดิฉันบอกว่าแจ้งแล้ว ส่งเอกสารแล้ว ทาง ธกส ก็ส่งไปที่สำนักงานใหญ่แล้วทางเจ้าหน้าที่ก็พูดประมาณว่าอาจเป็นเคสปฎิเสธแต่จะให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแลติดต่อกลับ เจอแบบนี้ต้องทำอย่างไรค่ะ รบกวนสมาชิกทุกท่านแนะนำด้วยค่ะ