สอบถามสถานะ การแก้ไขปัญหา  Truemove  จากการร้องเรียน กสทช.

จากมีประเด็น ได้ตกลงเรื่องทำการยกเลิกสัญญาการใช้งาน กับ จนท. ทรู ตามข้อเสมอทั้ง 2 ฝ่ายและได้ตกตงเรียบร้อยแล้ว  กับ เจ้าหน้า ที่  CC และ ไปทำรายการที่สาขา สยามพารากอน  ได้ตกลงจะยกเลิกสัญญา  เมื่อโอนสัญญาไปที่หมายเลขใหม่,และใช้จนครบสัญญา

  แต่ไม่ได้เป็นสัญญา  เมื่อครบสัญญา มี จดหมายจากบริษัทกฎหมาย มาทวงเงินให้ไปชำระ  และได้สอบถามไปที่ จนท.  ก็ปฏิเสธ    ผมจึงไม่ยอม  เพราะไม่ได้เป็นไปตามที่ตกลง  จนท.,ก็ปัญความรับผิดชอบ

ผมเลยไปร้องเรียน ทำเรื่อง ทำจดหมายไปที่ กสทช.
กสทช. ได้ดำเนินการให้แล้ว จนสิ้นสุด

จนท. กสทช. โทรมาสอบถาม ว่า ทรูได้ดำเนินการยกเลิกสัญญา ให้แล้วหรือยัง  ผมตอบไม่ได้  จึงมาถาม CC  Truemove  ว่า

1.ได้ดำเนินการยกเลิกสัญญา  และยกเว้นค่าบริการ และค่าธรรมเนียม ทุกอย่าง ตามที่ กสทช. ร้องเรียนไปที่ ทรู แล้วหรือยัง
2. จะมั่นใจได้อย่างไรว่าทรูได้ดำเนินการให้แล้ว  กรณีไปทำรายการที่ทรู,จะไม่ได้โดน จนม.ปฏิเสธ หรือ แจ้งค้างชำระ  มีการบันทึกข้อมูลไว้หรือไม่
3.มีการแจ้งเรื่องไปที่บริษัทกฏหมายที่มาติดตามทวงหนี้แล้วหรือยัง  เพราะเกรงว่าจะมี จดหมายมาทวงตลอดอีก

ขอคำตอบ รายละเอียดจะส่งไปที่หลังไมค์ อีกครั้ง