- คือเราเพิ่งสมัครประกันสุขภาพของสยามสไมล์ไปเริ่มคุ้มครองเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ซึ่งตอนสมัครได้เปิดให้หักเงินอัตโนมัติผ่านบัญชีเงินเดือน แต่ระบบไม่สามารถหักได้ ทั้งที่มีเงินในบัญชี เป็นแบบนี้มาตั้งแต่รอบหักปลายเดือนธันวา จนถึงเดือนมกราคม ซึ่งของรอบปลายเดือนธันวายังมีเจ้าหน้าที่ติดตามให้และโทรมาทวงถาม เราก็สแกนจ่ายไป แต่พอมารอบสิ้นเดือนมกราคม ระบบก็ยังไม่หักเงินค่าประกันเราไปอีก จนผ่านมาถึงวันนี้ ก็ยังไม่หัก และไม่มีเจ้าหน้าที่ติดตาม เราทักไปถามเจ้าหน้าที่ที่เราสมัครด้วยคือเค้าบอกในเราแคปหน้าจอยอดเงินในแอพส่งไปให้ เพื่อที่จะไปสอบถามต่อ แต่หน้าแอพมันแคปหน้าจอไม่ได้อยู่แล้ว (ในใจคิดว่ามันเหมาะสมไหมที่ต้องแคปหน้าแอพเราไป) ใจจริงอยากจะยกเลิกแล้วด้วย แต่คิดว่าเพิ่งเริ่มส่งมา เราอยากสอบถามว่า
1. ถ้าระบบไม่หักเงินค่าประกันเราไปแบบนี้ แสดงว่าเดือนนี้เราก็ยังไม่ได้รับความคุ้มครองใช่ไหม?
2. ถ้าเป็นแบบนี้ทุกเดือนๆ ระบบไม่หักเงินเราไป ยกตัวอย่างเช่น ถ้าสมมติระบบไม่หักเงินไป 3 เดือน ยอดเงินค่าประกันจะทบขึ้นๆเรื่อยๆหรือไม่?
3. ถ้าเราอยากยกเลิกต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เราสมัครด้วย หรือติดต่อที่ไหน (เพิ่งมีประกันที่แรก)