อยากจะสอบถามผู้รู้ที่เคยทำการผ่อนสินเชื่อรถยนต์ ปกติเราจ่ายค่างวดรถเดือนละ 4,838 บาท พอดีได้ค้างค่างวดรถเดือนมิถุนายน 2565 ไว้ 1 เดือน และเดือนกรกฎาคม 2565 จ่ายไปแค่ 3,000 บาท  หลังจากนั้นเดือน สิงหาคม 2565 จนถึงเดือนมกราคม 2566 เราชำระทุกงวด ล่าสุดเจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินได้ลงพื้นที่ และแจ้งว่าโดนบอกเลิกสัญญา และว่าเราว่าไม่มีการปรับปรุงพฤติกรรมการจ่ายเงิน  ซึ่งเราอยากตัดปัญหาเลยสอบถามยอดคงค้างค่างวด เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 10,178 บาท เรา งง มากว่าทำไมเราค้างจ่ายเยอะขนาดนั้น เราเลยถามซ้ำอีกรอบว่าขอแค่ค่างวดรถอย่างเดียวนะคะ ไม่รวมค่าปรับล่าช้าและค่าติดตาม เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 9,498 บาท เราเลยถามไปว่า เราได้ค้างของเดือน 6 เป็นจำนวน 4,838 และเดือน 7 อีก 1,838 ยอดมันต้องอยู่ที่ 6,676 บาทไม่ใช่หรอคะ ? เจ้าหน้าที่บอกว่าเค้านำเงินที่เราจ่ายค่ารถไปจ่ายค่าปรับล่าช้าและค่าทวงถาม ทำให้เราติดค่ารถเป็นจำนวน 2 เดือนเต็ม เราเลยถามว่าคุณทำแบบนี้ได้ด้วยหรอ คุณเอาเงินของเราไปตัดของส่วนอื่นแบบนี้ได้ยังไง เพราะปกติแล้วยอดตรงนี้เราจะไปจ่ายงวดสุดท้ายตอนโอนรถไม่ใช่หรอคะ แล้วเรายังไม่ได้อนุญาตให้คุณนำเงินค่างวดรถเราไปตัดในส่วนอื่น หรือคุณจะตัดคุณต้องแจ้งก่อนรึป่าวคะ เจ้าหน้าบอกว่าเค้าสามารถทำได้ เพราะเราค้างมาหลายเดือน ถ้าไม่อยากให้นำเงินค่างวดไปตัดตรงอื่น ให้แจ้งกับเค้า ซึ่งเราก็บอกเค้าว่าให้เค้าชี้แจงรายละเอียดในการหักเงินเราไปตัดส่วนตรงอื่นเพราะที่เราจ่ายไป 3,000 บาท มันหายไปไหน แล้วค่างวดในแต่ละเดือนที่เราจ่ายไปคุณหักทีครั้งละ 400-500 เกือบทุกเดือนมันไปตัดยังไง จนวันนี้ยังไม่มีการชี้แจงของทางฝ่ายเร่งรัดหนี้สินเลยค่ะ ติดต่อไปทางคอลเซนเตอร์ก็ไม่สามารถตรวจสอบอะไรได้ เพราะเค้าบอกว่าให้ติดต่อกับคนที่ดูแลบัญชีของเรา ซึ่งทางคนดูแลบัญชีของเราก็ไม่รับสายเลยค่ะ เลยอยากจะรู้ว่าการที่เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินนำเงินค่างวดรถของเราไปตัดในส่วนอื่น โดยไม่แจ้งเราทราบ และทางเราไม่ได้ยินยอม ถือว่าเค้ากระทำผิดต่อสัญญาไหมคะ แบบนี้เราไปร้อง สคบ.ได้ไหมคะ หรือต้องทำยังไงรบกวนนักกฎหมายที่รู้เรื่องนี้ช่วยตอบหน่อยค่ะ ทางเราร้อนใจมากคะ เพราะจนตอนนร้ยังติดต่อเจ้าหน้าที่คนที่นำค่างวดเราไปตัดตรงอื่นยังไม่ได้ ไลน์ไปก็อ่านแต่ไม่ตอบ