สวัสดีครับ เรื่องมีอยู่ว่าบัญชี Google ที่ผมใช้อยู่ถูกระงับโดยข้อหา "ครอบครองภาพอนาจารเด็ก" ซึ่งผมมั่นใจมากว่าในบัญชีไม่มีภาพแบบนั้นอยู่ และถ้าหากมีอยู่จริง มีแค่ความเป็นไปได้เดียวนั่นคือมันคือภาพของผมหรือครอบครัวผมตอนเด็ก และถ้าหากจะมีภาพอนาจารเด็กอยู่ด้วย ผมค่อนข้างมั่นใจว่าจะเป็นรูปตัวเองตอนยังเป็นทารก / พึ่งเดินได้ และภาพนั้นมีไม่กี่ภาพ เพราะผมจำได้ว่ามีรูปที่มารดาถ่ายอยู่ 

บัญชีที่ถูกระงับ เป็นบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานมา 4-5 ปีแล้ว เพราะจ่ายค่าไดรฟ์ต่อไม่ไหวเนื่องจากเกือบจะ 200 gb แล้ว จึงสร้างบัญชีใหม่แล้วย้ายไปอีกบัญชี โดยบัญชีนี้ยังคงเก็บไฟล์ต่าง ๆ ไว้อยู่เผื่อจะต้องใช้อีกครั้ง และที่สำคัญเลย ไดรฟ์นี้จะมีไฟล์ โฟลเดอร์ รูปภาพทุกอย่างจากคอมพิวเตอร์เก่าของตนเอง (ซึ่งพังไปแล้ว)

ตลอดระยะเวลา 4-5 ปี ไม่มีการเคลื่อนไหวในบัญชี ไม่มีการ upload ไฟล์เข้าไปใหม่ สิ่งที่เกิดขึ้นมีแค่การสร้าง Google Sheets, Slide, Doc ต่าง ๆ หรือเข้ามาเพื่อโหลดไฟล์บางอย่างไปใช้

ช่วงปลายเดือนที่ผ่านมานี้ ได้รับการติดต่อจากทางบ้านว่าต้องการภาพงานก่อสร้างสมัยก่อนที่เคยเก็บไว้ในคอมเก่า ตนเองจึงสร้าง link เข้าถึงโฟลเดอร์ต่าง ๆ แล้วส่งให้ทางบ้านผ่านอีเมล หลังจากนั้นวันถัดมา บัญชีก็โดนแบนโดยทันที

1. ได้ลองยื่น appeals แล้วแต่ Google ยังยืนยันว่าผมทำผิด และไม่ตอบกลับอีกหลังจากยื่นครั้งต่อ ๆ ไป (คิดว่าทาง Google น่าจะ ignore ไปแล้ว)
2. ได้ปรึกษาฝรั่งใน /r/degoogle (ไปโพสต์ลงใน reddit อื่นไม่ได้เลยครับ เพราะเขามองว่าเป็นเรื่องที่ควรติดต่อแต่ Support) ได้คำปรึกษามาว่าทางเดียวคือต้องชนะในศาลเท่านั้น
3. ได้ลองติดต่อศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศแล้ว แต่ทางนั้นแจ้งว่าไม่รู้จะต้องดำเนินคดีกับใคร จึงบอกให้ผมลองติดต่อสำนักงานใหญ่ของกูเกิ้ลในไทย และขอถอนคดีความผมไปก่อน แต่ทั้งนี้ได้ลองค้นดูอีกครั้งแล้ว ไม่น่าจะมีสำนักงานไทยที่รับเรื่องนี้ น่าจะต้องติดต่อสำนักงานใหญ่เพียงอย่างเดียว
4. ได้ลองติดต่อ Google One แล้ว โดยสาเหตุที่ผมติดต่อช่องทางนี้ก็เพราะว่าอยากคุยกับมนุษย์ที่ไม่ใช่คอม เผื่อจะได้เรื่องอะไรบ้าง (แต่ไม่ได้คุยกับคนไทยนะครับ) เขาแจ้งว่าทางฝั่ง Google One ไม่สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้เพราะมีทรัพยากรอย่างจำกัด จะเป็นหน้าที่ของ Risk Teams ของ Google ที่จัดการเรื่องนี้เอง และเขาไม่ได้ให้คำแนะนำทางด้านกฎหมายเลย

หลัก ๆ ที่อยากร้องเรียน เพราะต้องการบัญชีของตนเองคืน และมั่นใจว่าตนไม่ได้ทำผิด ในบัญชีมีข้อมูลส่วนตัวเยอะมาก ๆ ไฟล์เอกสารต่าง ๆ ทั้งเอกสารส่วนตัว / เอกสารทางการ รวมถึงสูญเสียช่อง Youtube ของตนเองไปอีกด้วย (ไม่สามารถกู้ได้ เพราะต้องกู้บัญชี Google ก่อน)

ทั้งนี้ใน https://support.google.com/accounts/answer/40695 มีเขียนไว้ว่า "คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ และยังมีสิทธิรับการเยียวยาทางกฎหมายจากศาลที่มีอำนาจอีกด้วย" ผมสงสัยว่าอันนี้หมายถึงหน่วยงานใดหรอครับ? ใช่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (กคส.) รึเปล่า หรือผมต้องร้องเรียนผ่านช่องทางอื่น ใครพอมีประสบการณ์ด้านนี้บ้าง หรือใครอยากแนะนำอะไรก็ยินดีอย่างยิ่งครับ ขอบคุณครับ

ปล. ตามที่อ่านใน Pantip ในเคสผมยังไม่มีหมายค้นเข้ามา ไม่แน่ใจเป็นเพราะตัวเองอยู่ต่างจังหวัดรึเปล่า (เที่ยวปีใหม่ 2 สัปดาห์) ยังไม่ได้กลับบ้านครับ

ปล2. หรืออาจจะเป็นเพราะมีช่วงนึงที่ผมเปิดเซฟภาพอัตโนมัติใน Messenger (เป็นกลุ่มแฟน ๆ เกม Touhou ซึ่งตนเองเข้าไปคุยแค่ 2-3 ครั้ง) แล้วไม่แน่ใจว่าในนั้นส่งภาพอะไรกันบ้าง อาจเป็นไปได้ว่ามีภาพเซฟเข้ามาในมือถือ ซึ่งสำรองเข้าใน Google Drive อีกที ทำให้โดนแบนไป แต่โฟลเดอร์นี้อยู่มาประมาณ 7-8 ปีแล้วครับ และผมไม่ได้แชร์ออกไปข้างนอกด้วย เลยคิดว่าไม่น่าจะเกี่ยว ต้นเหตุน่าจะมาจากที่ผมแชร์ภาพงานก่อสร้างให้ทางบ้านมากกว่า แต่ต่อให้มีการแอบส่งภาพในกลุ่ม Messenger จริง ก็คิดว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะมีภาพเหล่านี้หลงเข้ามาอยู่ดี เพราะถ้ามีการส่งภาพอะไรแบบนี้ใน Messenger จริง คนส่งต้องโดนแบนไปนานแล้ว และใน Messenger มีระบบป้องกันอยู่แล้วด้วย