หลังจากที่มีปัญหากับการติดตั้งเครื่องฮู้ดดูดควันแล้ว พระเสาร์ก็เข้ามาแทรก ปรากฎว่า ช่างคนใหม่ที่เข้ามาติดปลั๊กไฟเพิ่มให้นั้น บอกว่าเสียงเครื่องผิดปกติ ไม่ใช่เสียงโดยทั่วไป ในขณะที่ทำงาน (ซึ่งช่างคนเก่าแจ้งว่า เสียงนั้นเกิดจากการที่เราใช้วัสดุท่อจากที่เค้าแถมมาให้ เป็นลักษณะพลาสติกสีขาว) แต่ช่างคนใหม่บอกว่า เสียงนี้มันดังๆ เบาๆ สลับกัน ไมได้เป็นตลอด เปิดเบอร์ 3 จะเป็นหนักกว่าปกติ ได้ถ่ายคลิบไว้ให้แล้ว ช่างแนะนำให้แจ้งไปทางเซลล์ ถ้าใครนึกไม่ออก คงจะต้องเปรียบเทียบกับว่า เหมือนคนที่มีเสมหะติดคอ ประมาณนั้นแหละ

เมื่อได้โทรแจ้งเซลล์และส่งคลิบไปให้ ช่างของไทวัสดุเข้ามาดูให้ บอกว่า ไม่ได้เอาปีกผีเสื้อออก ช่างจากไทวัสดุ จะมาเอาออกให้ ปรากฎว่า พอเอาออกทุกอยางยังคงเหมือนเดิม เพิ่มเติมคือตระแกรงที่จะถอดออกมาล้างได้ ไม่สามารถกดเปิดได้ เหมือนตัวสปริงจะเสีย (เนื่องจากช่างจะเปิดดูด้านใน ว่ามีปัญหาด้านใด) ช่างจากไทวัสดุไม่สามารถแก้ไขได้ จึงให้เซลติดต่อ ช่างของ Tecno ให้แล้วจะนัดวันให้อีกที 

**เมื่อได้อ่านเงื่อนไขรับประกันของการคืนสินค้าแล้วปรากฎว่า....
ผู้ซื้อ(End User) ต้องตรวจสอบสินค้าทันทีก่อนรับสินค้า หากสินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ หรือ ไม่ตรงตามรายละเอียดที่ตกลงกัน เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหายซึ่งเห็นได้โดยประจักษ์ ให้ผู้ซื้อแจ้งเจ้าหน้าที่ของบริษัทโดยทันที ในกรณีที่ผู้ซื้อ(End User)ต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า สามารถดำเนินการได้ที่เฉพาะร้านค้าที่ ผู้ซื้อ(End User)ได้ซื้อสินค้านั้น
- สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ตัดป้ายตราสินค้าหรือป้ายราคาออก และหีบห่อต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ มีใบรับประกัน คู่มือ และอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้าครบถ้วน
- สินค้านั้นจะต้องไม่มีความชำรุดเสียหายหรือบุบสลาย
- สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้ (ไม่มีการดัดแปลงแก้ไขใดๆ)
หากเกินกำหนด 14 วัน ที่กล่าวถึงข้างต้น บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกกรณี

ซึ่งวันนั้นเซลล์ไม่ได้ทำการเทสเครื่องให้เราดูเพราะเราไปเลือกเครื่องทำน้ำอุ่นอยู่ แต่พนักงานแจ้งว่าได้ทดลองให้เรียบร้อยแล้ว

สรุปเงื่อนไขได้ว่า กรณีสินค้ามีการติดตั้งแล้วและเกิดความชำรุดบกพร่อง เมื่อทำการติดตั้งแล้ว แม้ว่าจะยังไม่ได้ใช้ก้ตามไม่สามารถคืนสินค้าได้ แม้ว่าจะมีปัญหาตั้งแต่วันแรกที่ติดตั้ง ต้องให้ช่างเข้ามาตรวจสอบก่อน ประเมินความเสียหายว่าเกิดจากอะไร บริษัทจะรับคืนเฉพาะเมื่อช่างของบริษัท ได้เข้าไปตรวจสอบสินค้าและพิจารณาแล้วว่าไม่สามารถซ่อมแซมให้ใช้งานได้ตามปกติ ทั้งนี้ ภายในระยะเวลารับประกัน ภายใน 7-14 วัน ทำการ นับตั้งแต่วันที่แจ้ง