เนื่องจากไปทำงานในพื้นที่ ที่ไม่ค่อยมีสัญญาณ ais จึงไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา3 เดือน พร้อมทั้งค้างยอดที่ต้องชำระ เปิดเครื่องตรวจสอบยอดใน sms มียอดค้างอยู่ 3,616.12 บาท จากนั้นได้เข้าแอพธนาคารเพื่อที่จะชำระ ปรากฏว่าเมื่อเปิดผ่านแอพมียอดชำระเต็มจำนวนที่ 8,373.51ซึ่งเป็นยอดที่สูงมาก แต่ก็ได้ทำการกดชำระไปทั้งหมดเต็มจำนวน ปัจจุบันยังใช้งานไม่ได้ และติดต่อคอลเซนเตอรก็ไม่ได้ เพราะเบอร์สำรองที่ใช้เป็นของดีแท็ค โทรไปคอลเซ็นเตอร์เอไอเอส ก็ไม่สามารถติดต่อ จนท. ได้ ทักไปในแอพ หรือในเพจ ก็เจอแต่คุณอุ่นใจ ซึ่งไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย