สวัสดีค่ะ
กำลังประสบปัญหาFacebook โดนเปลี่ยนรหัสผ่านและอีเมล์รวมถึงโดนลบเบอร์ออก พยามกู้คืนยื้อสู้กันมาซักพัก จนตอนนี้เฟสระงับไม่ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน(แต่เมล์เปลี่ยนเป็นของตัวเองแล้วแต่รหัสยังเป็นของคนอื่น)
ซึ่งอาจจะต้องรอถึง24ชม.เพื่อที่จะเปลี่ยนได้อีกครั้ง

ทีนี้อยากจะถามว่า พอจะรู้สาเหตุมั้ยคะ พยามเสิร์จหาสาเหตุแล้วก็ไม่มีอันไหนที่ตรงกับเราเลย
เพราะไม่เคยเข้าFacebookผ่านทางคอมพิวเตอร์(มีแต่เข้าล็อคอินเกมผ่านเฟสบุ๊คซึ่งไม่รู้ว่าเป็นสาเหตุด้วยไหม)
Facebook ของเราเปิดระบบความปลอดภัยทุกอย่าง ทั้งรหัสผ่านแบบสองชั้น ทั้งรหัสสำรอง แต่พอโดนเอาไปกลับไม่ขึ้นแจ้งเตือนอะไรเลย?? เกิดจากอะไรคะ
เปลี่ยนรหัสผ่านหลายรอบมากๆไม่เหมือนกันและเดาได้ยากสุดๆ20+อักขระขึ้นไม่ซ้ำกัน แต่ก็ยังสามารถเข้ามาแฮคเอาไปได้ทั้งๆที่ไม่เคยบอกใคร ไม่เคยไปLog in ทิ้งไว้ที่ไหนและไม่เคยเข้ารหัสนี้ที่เว็บไหนมาก่อน??
ที่น่าสงสัยคือเราทั้งเปลี่ยนอีเมล์หลักและรหัสผ่านใหม่ๆ แต่ยังสามารถเข้ามาได้ แถมยังแสกนด้วย Malwerebytest ทั้งในโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ยังไม่เจออะไรที่น่าสงสัย? ในGoogle chrome เองก็ไม่ได้ให้บันทึกรหัสผ่านอะไรไว้ทั้งสิ้น เข้ามือเองทั้งหมด

รอบแรกที่โดนคือต้นเดือนพฤศจิกายน รอบสองก็มีวันที่ลงกระทู้นี่แหละค่ะ

แต่ดูเหมือนก่อนหน้านี้คอมพิวเตอร์เคยโดนไวรัสhijack(ไม่รู้เขียนถูกไหม) จึงทำการล้างเครื่องไปเมื่อนานมาแล้ว(รวมๆ2เดือน) ซึ่งไม่รู้ว่าอาจจะมีไวรัสยังแอบแฝงแล้วดักทางเรารึเปล่า?? แต่ก็เหมือนเดิมคือเราใช้โปรแกรมสแกนไวรัสถึงสองตัวแสกนควบคู่กันก็ไม่พบอะไร

หรือมีความเป็นไปได้ที่จะถูกแอบติดkey logger(?) จำพวกนี้ไว้รึเปล่าคะ? เราเองก็ไม่มราบว่าจะสามารถหามันเจอได้ยังไงเพราะแสกนหาก็ไม่เจอ หาแอพลิเคชั่นที่ติดตั้งไว้ก็ไม่เจออะไรแปลกในคอมพิวเตอร์นะคะ

เราพยามให้ข้อมูลเท่าที่ได้ อยากได้คำตอบจากผู้รู้มากๆค่ะ เพื่อเป็นการป้องกันการเกิดขึ้นอีกครั้ง เนื่องจากแอคเค้าท์ของเราก็ค่อนข้างสำคัญ เป็นไปได้ก็อยากหนีมันให้พ้นๆแบบขาดสนิทไม่ต้องเจอกันอีก ขอบคุณมากๆค่ะ🙏