ตอนโปรโมทให้สมัครรับแพคเกจ TrueVisions Now Standard 24 เดือน เสียเวลาสมัครเรียบร้อย แต่ผ่านมาใช้จริงได้แค่ 3 เดือนแล้วมาแอบยกเลิก โดยต้องไปตามเองก็โยนไปโยนมาแล้วค่อยมาแก้ตัวบอกระบบผิดแล้วมาเฉไฉโยนความผิดบอกเราไม่มีสิทธิรับแพคเกจนี้เอง ทั้งๆที่หน้าแพคเกจตอนสมัครเขียนระบุชัดเจนว่าลูกค้าทรูรับแพคเกจนี้ได้ชัดเจนและมียืนยันรับสิทธิ  หลักฐานตามรูป