เรื่องที่ 1.
ใช้งานได้ไม่ถึง 2 ปีเจอปัญหาหน้าจอขาว ไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ เอาเข้าศูนย์ซ่อม ต้องจ่ายค่าเปลี่ยนจอเอง 6500 กว่าบาท
ในตอนแรกก็บอก จนท ให้ช่างระบุสาเหตุการเสีย ทาง จนท ก็แจ้งว่าไม่สามารถระบุในใบรายงานได้ ว่าเสียเพราะอะไร ช่างแจ้งต้องเปลี่ยนจออย่างเดียว
ก็ต้องยอมเปลี่ยนและจ่ายเงินไปเพื่อจะได้เครื่องมาใช้งานก่อน
และทำการส่งเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางความช่วยเหลือผ่าน member samsung ช่างถึงโทรมาแจ้งว่าเกิดจากเครื่องอัพเดท FW ใหม่และทำให้เครื่องทำงานเร็วขึ้นถึงเกิดความร้อนและทำให้หน้าจอเสีย
อืม มาคิดๆดูไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ผิดประเภทจนทำให้เครื่องเสีย ทีชาร์ท,สาย,เคส ของแท้หมด ลองหาข้อมูลก็พบว่าเป็นรุ่นที่เจอกันเยอะส่วนมากคนที่เจอปัญหาก็จะอยู่นอกประกัน คืน 17 เดือนขึ้นไป จริงๆแล้ววางแผนจะใช้งานเครื่องนี้ 3 ถึง 4 ปี นี้ใช้ไม่ถึง 2 ปีต้องซ่อมและ ยอมรับว่าผิดหวังมาก
เรื่องที่ 2. ทาง Samsung ประกาศตัดสิทธิรุ่นนี้ออกจากการอัพเดท UI5 ยิ่งทำให้รู้สึกเสียใจมากที่เครื่องที่เคยเป็นรุ่นเรือธง ซึ้งมีอายุไม่นานต้องโดนตัดออกจากการได้รับการอัพเดทความปลอดภัยใหม่ๆ ทั้งที่มีประกาศก่อนหน้านี้ว่ามีสิทธิได้อัพเดท แต่พอพบว่ามีปัญหาก็ตัดรุ่นนี้ออก รุ่นที่เป็นต่ำกว่ายังได้อัพ
เป็นเรื่องที่น่าน้อยใจจริงๆ
เรื่องนี้มี จนท call เข้ามาพูดคุย แต่ดูเหมือนจะปัดความรับผิดชอบออกไปให้ยอมรับแบบนี้ ในความรู้สึกผมคิดว่าทาง Samsung เองไม่มีความจริงใจในการช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้ลูกค้าเลยทั้งที่ปัญหา เกิดจาก อุปกรณ์และโปรแกรม ของทางคุณเอง รุ่นเรือธง ใช้งานได้ไม่ถึง 2 ปีเสียแล้ว ผมหวังมาก
ก็คงต้องทนรับชะตากรรมใช้ต่อไป ใช้งานจนกว่าจะใช้ไม่ได้ และคงลาจากยี่ห้อนี้ในอนาคต
เรื่องนี้อยากจะลงไว้เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับคนใช้รุ่นนี้
(Samsung Galaxy S20 Ultra 5G หน้าจอขาว ปัญหา และ ชะตากรรมของคนที่ใช้รุ่นนี้ต้องเจอ)
จนท คุยกะผมเหมือนยังกะผมเป็นตัวปัญหาเลยนะครับ
Service order no 4358830365
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G หน้าจอขาว ปัญหา และ ชะตากรรมของคนที่ใช้รุ่นนี้
ใช้งานได้ไม่ถึง 2 ปีเจอปัญหาหน้าจอขาว ไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ เอาเข้าศูนย์ซ่อม ต้องจ่ายค่าเปลี่ยนจอเอง 6500 กว่าบาท
ในตอนแรกก็บอก จนท ให้ช่างระบุสาเหตุการเสีย ทาง จนท ก็แจ้งว่าไม่สามารถระบุในใบรายงานได้ ว่าเสียเพราะอะไร ช่างแจ้งต้องเปลี่ยนจออย่างเดียว
ก็ต้องยอมเปลี่ยนและจ่ายเงินไปเพื่อจะได้เครื่องมาใช้งานก่อน
และทำการส่งเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางความช่วยเหลือผ่าน member samsung ช่างถึงโทรมาแจ้งว่าเกิดจากเครื่องอัพเดท FW ใหม่และทำให้เครื่องทำงานเร็วขึ้นถึงเกิดความร้อนและทำให้หน้าจอเสีย
อืม มาคิดๆดูไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ผิดประเภทจนทำให้เครื่องเสีย ทีชาร์ท,สาย,เคส ของแท้หมด ลองหาข้อมูลก็พบว่าเป็นรุ่นที่เจอกันเยอะส่วนมากคนที่เจอปัญหาก็จะอยู่นอกประกัน คืน 17 เดือนขึ้นไป จริงๆแล้ววางแผนจะใช้งานเครื่องนี้ 3 ถึง 4 ปี นี้ใช้ไม่ถึง 2 ปีต้องซ่อมและ ยอมรับว่าผิดหวังมาก
เรื่องที่ 2. ทาง Samsung ประกาศตัดสิทธิรุ่นนี้ออกจากการอัพเดท UI5 ยิ่งทำให้รู้สึกเสียใจมากที่เครื่องที่เคยเป็นรุ่นเรือธง ซึ้งมีอายุไม่นานต้องโดนตัดออกจากการได้รับการอัพเดทความปลอดภัยใหม่ๆ ทั้งที่มีประกาศก่อนหน้านี้ว่ามีสิทธิได้อัพเดท แต่พอพบว่ามีปัญหาก็ตัดรุ่นนี้ออก รุ่นที่เป็นต่ำกว่ายังได้อัพ
เป็นเรื่องที่น่าน้อยใจจริงๆ
เรื่องนี้มี จนท call เข้ามาพูดคุย แต่ดูเหมือนจะปัดความรับผิดชอบออกไปให้ยอมรับแบบนี้ ในความรู้สึกผมคิดว่าทาง Samsung เองไม่มีความจริงใจในการช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้ลูกค้าเลยทั้งที่ปัญหา เกิดจาก อุปกรณ์และโปรแกรม ของทางคุณเอง รุ่นเรือธง ใช้งานได้ไม่ถึง 2 ปีเสียแล้ว ผมหวังมาก
ก็คงต้องทนรับชะตากรรมใช้ต่อไป ใช้งานจนกว่าจะใช้ไม่ได้ และคงลาจากยี่ห้อนี้ในอนาคต
เรื่องนี้อยากจะลงไว้เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับคนใช้รุ่นนี้
(Samsung Galaxy S20 Ultra 5G หน้าจอขาว ปัญหา และ ชะตากรรมของคนที่ใช้รุ่นนี้ต้องเจอ)
จนท คุยกะผมเหมือนยังกะผมเป็นตัวปัญหาเลยนะครับ
Service order no 4358830365