พอทำรายการตามที่ web และพนักงาน call center แนะนำ คือตรงเก่าแลกใหม่หน้าแรก เลือก "ไม่ ขอบคุณ" ไปก่อน แล้วตอนเลือกรับที่สาขา โดยเลือกที่ 0 ที่หาดใหญ่ จากนั้นค่อยเลือกเก่าแลกใหม่  ทำไมไม่ขึ้นส่วนลด 6000 และไม่ขึ้นรุ่นมือถือที่เราต้องการเอาไปแลกก็คือ Note 8 

แต่ถ้าเลือกเก่าแลกใหม่ตั้งแต่แรก จะขึ้นให้ประเมินสภาพมือถือเก่าของเราก่อน แต่เราไม่สามารถเลือกรับที่สาขาได้

อยากทราบว่าทำไมการรับที่สาขาจึงไม่ได้ส่วนลด 6000 คะ โทรไปถาม 0 ที่หาดใหญ่ เค้าไม่สามารถการันตีให้ได้ว่าจะให้ส่วนลด 6000 เค้าทราบแต่ราคา top up ตามสภาพเครื่อง ซึ่งราว ๆ 1000-2000 บาท แล้วให้โทรไปถามซัมซุง ซัมซุงรีโมทมาที่หน้าเครื่อง Note 8 เรา ลองทำรายการ พอไม่มีส่วนลด 6000 ก็บอกได้แค่ว่าไม่ได้ส่วนลด แต่ไม่บอกเหตุผล ทั้งที่หน้า web Samsung ก็โฆษณาว่าลดเพิ่ม 6000 ถ้าซื้อ S22 Ultra มันต่างกันยังไงระหว่างการให้ส่งเครื่องมาที่บ้านกับการไปรับหน้าร้าน ถึงทำให้ไม่ได้ส่วนลด 6000 คะ 

ถ้าเป็นเพราะว่าที่อยู่เราไม่ใช่กทม หรือจังหวัดใกล้เคียง เราก็ลองทำรายการแบบไปรับเครื่องที่กรุงเทพ ก็เหมือนกัน ไม่ขึ้นส่วนลด 6000 บาท 

รบกวนทางซัมซุงชี้แจงด้วยค่ะ