สวัสดีค่ะ ขอเสียงคนที่ขายของออนไลน์เหมือนเราหน่อย วันนี้ดิสก์จะมาเล่าประสบการณ์การขายของออนไลน์ ให้คนที่เจอปัญหาเหมือนเราแต่ไม่รู้จะจัดการยังไง ได้ลองเอาวิธีที่เราค้นพบไปใช้ดูค่ะ 

โอเคเริ่มเลย ก่อนหน้านี้เราเป็นแม่ค้าออนไลน์ธรรมดา ที่ขายของบนโซเชียลอย่าง Facebook กับ Line เป็นหลักมานาน จนล่าสุดเราได้ไปเปิดร้านบน TikTok Shop เพราะเห็นใคร ๆ ก็ไปขายที่นั่น และเราก็เป็นลูกค้าเองด้วย

ตั้งแต่เราขยายหน้าร้านไปเปิดบน TikTok ก็มีออเดอร์เข้ามาเพิ่มจริงๆ พอหน้าร้านมันเยอะ เราก็งงค่ะ ปกติขายแต่ Facebook กับ Line ออเดอร์ก็ไม่ได้เยอะมาก คนเดียวจัดการได้ แต่ตอนนี้ต้องคอยเปิดหน้าจอแต่ละร้านคอยเช็คออเดอร์ สลับไปมา เริ่มจดออเดอร์ผิด ลืมส่ง แพ็คสลับบ้าง ลืมตอบลูกค้าบ้าง ของขาดสต๊อกนี่บ่อยมาก ลูกค้าบ่นหนักมาก

เราก็เลยเริ่มเสิร์ทหาวิธีแก้ปัญหา อยากได้ระบบมาช่วยที่สามารถเช็คคำสั่งซื้อลูกค้าที่เข้ามาแต่ละวันได้ แบบที่ไม่ต้องล็อกอินเข้าไปดูในหน้า Facebook Tiktok และ Line แต่ละร้านให้เสียเวลา จนได้มาเจอระบบหนึ่งชื่อว่า ZORT ที่เขาออกตัวว่าเป็นระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกออนไลน์ ที่เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เชื่อมต่อ TikTok Shop ได้ (ตอนนี้ยังไม่ค่อยมีระบบไหนต่อได้) ที่ปังมากคืออยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรีด้วยจ้า ไม่รอช้าเราก็รีบสมัครใช้งานเลย

ขอรีวิวความประทับใจแรกก่อนเลยว่า ไม่ใช่แค่ TikTok Shop ที่เปิดให้เชื่อมต่อฟรี แพ็คเกจอื่นที่ชื่อว่า Social Commerce เชื่อม Facebook กับ Line ก็กำลังลดราคาอยู่เหมือนกันนะ เราก็จัดการลองเลย ซึ่งสามารถดึงคำสั่งซื้อจากร้านของเราบนช่องทางต่าง ๆ มารวมไว้ในที่เดียวได้ครบ ตรงกับความต้องการของเราที่ไม่อยากเปิดเช็คออเดอร์ทีละร้านได้จริง ตอนนี้ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะมาจากช่องทางไหน เราก็เปิดเช็คจากระบบหลังบ้านได้ทันที 

แต่ละวันมียอดคำสั่งซื้อมาเท่าไหร่ มาจากช่องทางไหนบ้าง ระบบแยกข้อมูลให้ชัดเจน พร้อมเช็คสถานะการจ่ายเงินได้เลย เรามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องแล้วก็กดอนุมัติ แล้วรอแพ็คสินค้า ทำให้เราเลิกงงกับการจัดการออเดอร์ในแต่ละวันไปได้เยอะเลย   

ข้อดีอีกอย่างที่อยากรีวิวแล้วแม่ค้าออนไลน์อย่างเราต้องชอบก็คือ ฟีเจอร์ตรวจสลิปปลอม สำหรับคนที่มีหน้าร้านบน Facebook อย่างเรามันสะดวกมาก แค่ลูกค้าแจ้งโอนเงินพร้อมอัปโหลดสลิปเข้ามาเป็นหลักฐาน ระบบก็สามารถเช็คได้เลยว่าที่แนบมาเป็นของจริงหรือของปลอม ทำให้เราขายของได้แบบสบายใจมากขึ้น 

ยิ่งเราเพิ่มข้อมูลได้เยอะ ระบบก็จะคำนวณปริมาณของสินค้าได้แม่นยำ มีการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าเริ่มใกล้หมดสต๊อก พร้อมแจ้งเตือนสินค้าที่สร้างไว้นานแต่ขายไม่ออกและกำลังจากค้างสต๊อกได้ ที่ดีอีกอย่างคือระบบสามารถตัดสต๊อกสินค้าให้เราได้ทันทีเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา พร้อมอัปเดตจำนวนสินค้าที่เหลือไปยังหน้าร้านของเราทุกช่องทางแบบอัตโนมัติด้วย จบปัญหาลูกค้าสั่งของมาแล้วไม่มีของส่งให้ เพราะของขาดสต๊อกไปได้เลย 

สิ่งสำคัญที่ขาดไปไม่ได้ในเตรียมออเดอร์ก็คือการแพ็คสินค้า เราสามารถพิมพ์ใบแปะหน้าออเดอร์ผ่านระบบได้เลยด้วย ไม่ต้องสลับจอไปกดพิมพ์ผ่านหน้าร้าน สะดวกสุด ๆ ช่วยลดเวลาแพ็คสินค้าได้ให้เราได้เยอะมาก แพ็คเสร็จก็เรียกรถขนส่งเข้ารับออเดอร์เพื่อให้เขาขนพัสดุไปส่งลูกค้าได้เลย มีขนส่งให้เลือกหลายเจ้า เราเลือกตามที่ชอบหรือตามที่ลูกค้ารีเควสก็สะดวกไปหมด ส่งเสร็จได้เลขพัสดุพร้อมส่งให้ลูกค้าได้ทันที   

ถ้าอยากรู้ว่าแต่ละวันเราขายของได้เท่าไหร่ มีกำไรเยอะไหม หรือช่องทางไหนขายดี เราก็เข้ามาดูรายงานข้อมูลเชิงลึกได้ ระบบจัดเก็บข้อมูลออเดอร์ การซื้อขาย การทำสต๊อกสินค้า มารวมไว้ให้เราดูได้ง่าย ๆ เช็คได้แบบรายวันไปจนถึงรายปีเลย มีการคำนวณต้นทุนและผลกำไรให้อัตโนมัติ แล้วก็บอกว่าด้วยว่าช่องไหนที่ขายดีมีลูกค้าเข้ามามากที่สุด ทำให้เราวางแผนลงขาย ยิงโฆษณา ได้แม่นยำขึ้นด้วย 

สรุปแล้ว ZORT เป็นระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกออนไลน์ ที่เหมาะแม่ค้าเปิดหน้าร้านหลายช่องทางแล้วก็ดูแลตัวคนเดียวอย่างเรามาก ๆ ด้วยตัวระบบที่ออกแบบมาให้ทำงานอัตโนมัติแทนเราได้เกือบทุกอย่าง ทำให้เราจัดการหลังร้านได้ง่าย มีเวลาไปดูแลรับออเดอร์และบริการลูกค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น 

ใครที่มองหาระบบที่ต่อหลาย ๆ แพลตฟอร์มได้ต้องมาทดลองเลย เขาพัฒนาระบบหลายอย่างเร็วมาก มีโปรโมชันพิเศษหรือช่องทดลองใช้ระบบฟรีมาให้ลูกค้าอย่างเราได้ใช้ก่อนตลอด นี่เป็นข้อดีทั้งหมดที่เราอยากเอามารีวิวในวันนี้ ถ้าใครเป็นคนขายของออนไลน์เหมือนเราแนะนำเลย