เนื่องจากไม่ค่อยได้ใช้จ่ายผ่าน truemoney wallet ทำให้บัญชีไม่มีการเคลื่อนไหว พอจะใช้ ปรากฎว่าต้องลงทะเบียนใหม่ 
หลังลงทะเบียนเข้าแอพ เงินที่เหลืออยู่ จำนวน 21.5บาท ได้หายไป
จึงติดต่อทาง customer support 1240
ได้รับแจ้งว่า บัญชีเดิมถูกปิด ไม่มีการเคลื่อนไหว 3 - 6 เดือน (ตกลงต้องกี่เดือน???) จะมีค่ารักษาบัญชี 20บาท ทำให้เหลือเงิน 1.50บาท แล้วปัญชีก็ปิดไป เนื่องจากเหนื่อยกับการติดต่อสอบถามที่ยุ่งยากและนานมากกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ตั้งใจว่ายังไงก็เลิกใช้แบบถาวรสำหรับค่ายนี้ ทำให้ขี้เกียจตามเงินอีก 1.50บาท ว่าหายไปไหน 

สรุปว่าใครค้างเงินไว้แล้วไม่ได้ใช้ก็หมั่นเช็คนะครับจะได้ไม่เสียฟรีๆ
- เข้าใจว่าน่าจะมีแจ้งเรื่องค่ารักษาบัญชีในรายละเอียด(ซึ่งคนส่วนมากคงไม่ได้อ่าน) 
- จริงๆ ควรมีแจ้งเตือนการคิดค่ารักษาบัญชีก่อนตัด เหมือนธนาคารพาณิชย์อื่นๆ ที่จะมีจดหมายแจ้งล่วงหน้า
- ถ้าแจ้งก่อนก็จบ ไม่มีปัญหาตามมา แจ้งเตือนผ่านแอพไม่น่ายาก ที่โฆษณานี่เตือนบ่อยจัด
- บริษัทให้เอาเงินไปฝากใน wallet ซึ่งตามปกติก็เอาไปลงทุนต่อได้ผลตอบแทน แถมไม่ต้องเสียดอกเบี้ยเงินฝากกับลูกค้าอีก