เนื่องจากมีลูกค้ามาใช้บริการซื้อสินค้าแล้วใช้สิทธิ์แลกแต้มทรูไว้เป็นส่วนลด ปรากฏว่า มีการปรับแต้มขี้น ตามราคาน้ำมัน? โดยทางบริษัทไม่มีแจ้งให้ทราบเลยเลย แต่โบชัวย์ หรือป้ายประชาสัมพันธ์ประกาศ ตั้งแต่ 1 ม.ค.65-31ธ.ค.65