ได้ทำการแจ้งขอรหัสเพื่อย้ายค่าผ่านช่องทาง *151* โดยต้องการย้ายจาก AIS ไปค่ายอื่นๆ หลังจากกดส่ง sms ได้รับการแจ้งกลับว่า "หมายเลข xxxxxxxxxx ไม่สามารถย่ายค่ายได้ เพราะมียอดค่าใช้บริการคงค้าง สอบถามเพิ่มเติมที่ AIS Shop หรือ โทร 020789363" ซึ่งได้ทำการโทรติดต่อเบอร์ที่แจ้งแล้ว ไม่สามารถกด หรือส่งต่อเพื่อพูดคุยกับ Call center ได้ (เป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด) รบกวนทางค่ายติดต่อกลับหรือแนะนำวิธีการติดต่อให้ด้วย