วันนี้ไปซื้อสินค้าที่ Tops สาขากรุงเทพกรีฑา
ซื้อของเสร็จจะเดินจ่ายไปเงิน
พนักงานแคชเชียร์มารยาทแย่มาก
ใช้น้ำเสียงแข็งๆ พูดจาห้วนใส่ ชักสีหน้า
พูดด้วยแบบขอไปที เหมือนไม่อยากตอบ
ทั้งๆที่เราพูดดีด้วย เราพูดจามีหางเสียง
ใช้น้ำเสียงที่คิดว่าดีมากๆเลยในการสนทนา
แต่พนักงานคือเหมือนมีปัญหาส่วนตัว
แล้วมาลงกับเรา
พอจะใช้ส่วนลดก็ทำท่าทีเหมือนเราเรื่องมาก
บอกว่า “ใช้กับสินค้าราคาปกติ 600 บาทนะ”
เราก็ตอบว่า “ใช่ค่ะ “ แล้วก็กดบาร์โค้ดให้สแกน
สแกนเสร็จแล้ว ก็เหมือนจะทำไม่ได้ สีหน้าพนักงานก็คือหงุดหงิดเรามาก (เราคิดในใจ ฉันแค่ใช้ส่วนลดนะ ผิดมากเหรอ?) ซักพักพี่ผู้หญิงที่น่าจะเป็นหัวหน้างานก็เดินเข้ามาช่วยสอน ขนาดเวลาหัวหน้างานสอน ยังพูดห้วนใส่เลย (นี่ผ่านเข้ามาทำงานบริการได้ไงเนี่ย?)
หลังจากคิดเงินเสร็จ ด้วยความที่ปกติเวลาซื้อของสด พนักงานจะหยิบของสะใส่ถุงพลาสติกแบบใสให้ทุกครั้ง
แฟนเราด้วยความสงสัยก็ถามพนักงานคนนั้น
น้ำเสียงในการถามก็คือปกติเลย โทนเสียงสุภาพ
“ปกติของสดทางพนักงานจะหยิบใส่ถุงแบบใสให้นะครับ ตอนนี้ไม่มีให้แล้วเหรอครับ”
พนักงานก็ชักสีหน้าใส่(อีกครั้ง) : ไม่มี ลูกค้าต้องไปหยิบเอง (แล้วก็ชี้ไปตรงมุมที่มีถุงพลาสติกใสอยู่)
ด้วยน้ำเสียงก็คือยังคงความห้วน สีหน้าก็คือยับมาก (คนก็ไม่เยอะ ของก็ไม่มาก เราไม่เข้าใจเลยว่า หงุดหงิดอะไร)
ด้วยความที่รีบซื้อของ รีบกลับ และมีคนต่อคิวรอจ่ายเงินอยู่ ก็เลยคิดว่าช่างเถอะ
แต่พอขึ้นรถมาซักพักก็คิดว่า ไม่ได้ละน่าจะต้องโทรเข้าไปให้ทางสาขาตักเตือนซักหน่อย เพราะรู้สึกไม่โอเคจริงๆ ไม่เคยเจอพนักงานแบบนี้เลย เคยใช้บริการสาขาอื่นๆเช่น เมกะบางนา พนักงานคือน่ารักมาก แนะนำส่วนลดให้ ใช้คำพูดใช้น้ำเสียงดี ยิ้มแย้ม ทั้งๆที่ต้องบริการคนเยอะกว่าที่นี่มากๆ น่าจะ3 ถึง4 เท่าได้
พอโทรเข้าไปที่สาขา พนักงานที่รับสาย
บอกว่าเป็นหัวหน้างาน (คนที่มาสอนงานน้องพนักงานคนนั้น) เขาบอกว่ายังตักเตือนไม่ได้เลย
เจอพฤติกรรมแบบเดียวกัน ให้เราโทรเข้าไปที่สำนักงานใหญ่แทน แล้วช่วยร้องเรียนที (เราคิดในใจอีกละ เป็นเด็กฝากใครเข้ามารึเปล่านะ)
ตอนนี้โทรเข้าไปที่สำนักงานใหญ่ ได้เล่าเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น และยืนยันหมายเลขสมาชิกไปเรียบร้อยแล้วค่ะ รอว่าทางสำนักงานใหญ่จะตอบกลับยังไง
มารยาทของพนักงานแคชเชียร์ Tops สาขาหนึ่ง
ซื้อของเสร็จจะเดินจ่ายไปเงิน
พนักงานแคชเชียร์มารยาทแย่มาก
ใช้น้ำเสียงแข็งๆ พูดจาห้วนใส่ ชักสีหน้า
พูดด้วยแบบขอไปที เหมือนไม่อยากตอบ
ทั้งๆที่เราพูดดีด้วย เราพูดจามีหางเสียง
ใช้น้ำเสียงที่คิดว่าดีมากๆเลยในการสนทนา
แต่พนักงานคือเหมือนมีปัญหาส่วนตัว
แล้วมาลงกับเรา
พอจะใช้ส่วนลดก็ทำท่าทีเหมือนเราเรื่องมาก
บอกว่า “ใช้กับสินค้าราคาปกติ 600 บาทนะ”
เราก็ตอบว่า “ใช่ค่ะ “ แล้วก็กดบาร์โค้ดให้สแกน
สแกนเสร็จแล้ว ก็เหมือนจะทำไม่ได้ สีหน้าพนักงานก็คือหงุดหงิดเรามาก (เราคิดในใจ ฉันแค่ใช้ส่วนลดนะ ผิดมากเหรอ?) ซักพักพี่ผู้หญิงที่น่าจะเป็นหัวหน้างานก็เดินเข้ามาช่วยสอน ขนาดเวลาหัวหน้างานสอน ยังพูดห้วนใส่เลย (นี่ผ่านเข้ามาทำงานบริการได้ไงเนี่ย?)
หลังจากคิดเงินเสร็จ ด้วยความที่ปกติเวลาซื้อของสด พนักงานจะหยิบของสะใส่ถุงพลาสติกแบบใสให้ทุกครั้ง
แฟนเราด้วยความสงสัยก็ถามพนักงานคนนั้น
น้ำเสียงในการถามก็คือปกติเลย โทนเสียงสุภาพ
“ปกติของสดทางพนักงานจะหยิบใส่ถุงแบบใสให้นะครับ ตอนนี้ไม่มีให้แล้วเหรอครับ”
พนักงานก็ชักสีหน้าใส่(อีกครั้ง) : ไม่มี ลูกค้าต้องไปหยิบเอง (แล้วก็ชี้ไปตรงมุมที่มีถุงพลาสติกใสอยู่)
ด้วยน้ำเสียงก็คือยังคงความห้วน สีหน้าก็คือยับมาก (คนก็ไม่เยอะ ของก็ไม่มาก เราไม่เข้าใจเลยว่า หงุดหงิดอะไร)
ด้วยความที่รีบซื้อของ รีบกลับ และมีคนต่อคิวรอจ่ายเงินอยู่ ก็เลยคิดว่าช่างเถอะ
แต่พอขึ้นรถมาซักพักก็คิดว่า ไม่ได้ละน่าจะต้องโทรเข้าไปให้ทางสาขาตักเตือนซักหน่อย เพราะรู้สึกไม่โอเคจริงๆ ไม่เคยเจอพนักงานแบบนี้เลย เคยใช้บริการสาขาอื่นๆเช่น เมกะบางนา พนักงานคือน่ารักมาก แนะนำส่วนลดให้ ใช้คำพูดใช้น้ำเสียงดี ยิ้มแย้ม ทั้งๆที่ต้องบริการคนเยอะกว่าที่นี่มากๆ น่าจะ3 ถึง4 เท่าได้
พอโทรเข้าไปที่สาขา พนักงานที่รับสาย
บอกว่าเป็นหัวหน้างาน (คนที่มาสอนงานน้องพนักงานคนนั้น) เขาบอกว่ายังตักเตือนไม่ได้เลย
เจอพฤติกรรมแบบเดียวกัน ให้เราโทรเข้าไปที่สำนักงานใหญ่แทน แล้วช่วยร้องเรียนที (เราคิดในใจอีกละ เป็นเด็กฝากใครเข้ามารึเปล่านะ)
ตอนนี้โทรเข้าไปที่สำนักงานใหญ่ ได้เล่าเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น และยืนยันหมายเลขสมาชิกไปเรียบร้อยแล้วค่ะ รอว่าทางสำนักงานใหญ่จะตอบกลับยังไง