ร้าน Official ใน ShopeeMall  ( KUULAA Official ) 
เป็นร้านค้าต่างประเทศที่ขายใน ShopeeMall

สินค้าเป็น powerbank ซื้อมาเมื่อเดือน ตค.2021  แต่สินค้าพัง-เปิดไม่ติด เมื่อ สค.2022
ก่อนซื้อก็แชทไปถามแล้วว่า ประกัน12เดือน สาามารถเคลมได้โดยที่ไม่ต้องเก็บกล่องไว้ เพราะอ้างอิงจากเลขที่คำสั่งซื้อในระบบ shopee ได้

พอสินค้าเสีย ติดต่อไปที่ร้านค้าเพื่อสอบถามขั้นตอนการเคลม  แต่ร้านค้ากลับบอกประมาณว่าสินค้าหมดประกันไปแล้ว ให้ซื้ออันใหม่เถอะ

ต่อต่อไปยังชอปปี้ ก็บอกว่าเลยระยะรับประกันกับทางชอปปี้ไปแล้ว 30วัน ทางชอปปี้ทำอะไรได้ไม่มาก ให้ลูกค้าลองติดต่อไปหาทางร้านค้า

เนื่องจากเป็นร้านค้าต่างประเทศแบบนี้ เราจะสามารถฟ้องดำเนินคดี อย่างไรได้บ้างไหมครับ
ตั้งระยะรับประกันสินค้าซะสวยหรู แต่พอจะเคลม กับไม่รับผิดชอบเลย




ขอบคุณครับ