รบกวนสอบถามเนื่องจากมีการเปลี่ยนมือถือใหม่และทางแอพให้เข้าระบบใหม่เนื่องจากไม่มีบัตรเอทีเอ็มจึงใช้การอ้างอิงข้อมูลจากเลขที่บัญชีและเลขบัตรประชาชนแทน แต่หลังจากที่คีย์ข้อมูลทั้งสองอย่างแล้วแอพแจ้งว่าข้อมูลในบัตรประชาชนที่เคยให้ไว้กับทางธนาคารหมดอายุและต้องนำบัตรตัวจริงไปติดต่อที่ธนาคารเท่านั้น ถ้าในกรณีที่เจ้าของบัญชีไม่สามารถเดินทางไปธนาคารด้วยตนเองได้เนื่องจากอายุมากแล้ว ไม่ทราบว่ามีช่องทางอื่นหรือสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ