เรื่องมีอยู่ว่าเราจะออกรถใหม่แล้วจะเทิร์นรถคันเก่าแต่ได้ราคาไม่ดี(รถคันเก่ายังผ่อนไม่หมด)ทางเซลล์ เสนอปล่อยรถไห้ โดนเซลล์แจ้งว่าหาลูกค้าที่จะซื้อได้แล้วสามารถปิดยอดรถคันเก่าได้หมดโดนที่เราไม่ต้องเสียส่วนต่าง แต่ต้องปล่อยผ่านเต็น เซลล์มาดูรถถ่ายรูปส่งเต็น เราถามตลอดว่าไม่มีปัญญาหาปล่อยได้ชัวร์ เซลล์บอกได้แน่นอน แต่ไม่เคยเรียกเต็มมาดูรถจิงๆเลยถ่ายแต่รูป หลังจากนั้นก็มีการนัดวางเงินดาวน์จากที่ตกลงกัน ว่าต้องวาง8หมื่น เงื่อนไขธนาคารมาว่าเราต้องวางล่วงหน้าอีก3งวด เพราะเป็นอาชีพอิสระ ทางเราไม่ไหวคิดว่าจะพอเซลล์ก็เลยคิดส่วนลดมาไห้เพิ่มแต่ไม่ได้บอกเราว่าเอาส่วนลดมาจากของแต่งรถเราตัดของแต่งเราออกหมดเพื่อมาเป็นส่วนลด สีที่จองไว้ก็ไม่ได้ตามที่ตกลงไว้เรามารู้อีกทีวันไปรับรถ แล้วก็ดันต่อว่าเค้าอุส่าดันรถคันเก่าเราไห้ได้เยอะขนาดนี้ เรากับเเฟนก็ปรึกษากัน ก็คิดว่าเค้าอุส่าดันรถเราปิดยอดได้เลย วางดาวน์ไปครึ่งนึงวันไปรับรถอีกครึ่งนึงนัดวันรับรถเรียบร้อนเราไปถึงกับบอกเราว่าต้องวางเงินเพิ่มเพราะลืมคิดค่าอะไรสักอย่างเราจำไม่ได้ เราก็บอกว่าเราสุดเเล้วจะพอยอมเสียค่าปรับ จะไม่เอาแล้วเพราะมันเกินตัว เซลล์บอกวันไม่เป็นไรเดี๋ยวจัดการไห้เราก็โอเคพอวางเงินเสร็จมาบอกเราว่าเอารถออกไปไม่ได้ทั้งที่เราพาที่บ้านมากันหมดเตรียมของไหว้ไว้เรียบร้อย ก่อนหน้าวันนัดไม่มีการแจ้งมาก่อนว่าวันที่นัดเป็นวันหยุดทำประกันไม่ได้ เราเลยเอารถออกไม่ได้และวันนี้นัดมาแลกรถด้วยก็ไม่ได้แลกคันเก่าไป เค้าแจ้งว่าจะมาส่งรถไห้เราพรุ่งนี้แล้วจะขับคันเก่าเราไปปิดยอดส่งขายลูกค้าต่อไป แต่พอเช้ามารถก็ไม่มาส่งเรารอประมานเกิบ1อาทิตย์ จนเราจะไม่เอาแล้วจะขอยกเลิกสัญญาเพราะรถไม่มาส่งเราตามที่นัดไว้ เซลล์มาถึงบ้านเพราะเราแจ้งจะไม่เอา มาอธิบายว่าเอารถออกมาไม่ได้เพราะส่วนต่างที่วันวางดาวน์ที่เค้าจะจัดการไห้ยังไม่เรียบร้อยเพราะต้องรอเงินจากลูกค้าอีกคน 
เราเลยเสนอว่าถ้าแบบนั้นเราจะจ่ายไปก่อนแล้วไห้เค้านำเงินส่วนนี้มาคืนหลังจากได้ยอดจากลูกค้าเค้าแล้ว เค้าก็ตกลงที่จะนำมาคืน แต่เราก็ไม่ได้รถอีกเพราะเต็นมาประเมินรถเราแล้วไห้ราคาต่ำกว่าที่ตกลงไว้มาก ทางเราก็เครียดเพราะมันไม่เหมือนที่ตกลงกันกับเซลล์ตั้งแต่แรก รถใหม่เราก็ไม่ได้รถเก่าก็ไม่ได้ตามที่ตกลง เราก็จะพอแค่นี้คุยกับเซลล์ว่าเราไม่เอาแล้วถ้าเป็นแบบนี้เราจะยอมเสียค่าปรับเซลล์ก็เลยตกลงกันว่าจะไห้อีกเต็นเข้ามาไห้เราเอารถคันใหม่กับไปแล้วทิ้งคันเก่าไว้ เราก็ตกลงและเราก็รอไห้เซลล์ดำเนินการเรื่องรอคันเก่าแต่ก็ไม่จบ ไห้ราคาต่ำอีก จนมาอีกที่จบที่ตกลงกัน แต่เซลล์บอกลูกค้าเงินไม่พอไห้เรารอ เราตามเรื่องทุกวันจนจะ2เดือนแล้วก็รอ บอกจะจบพอถึงวันก็ไม่จบเลื่อนๆๆๆๆมาตลอดเงินที่บอกจะคืนก็ยังไม่คืน แถมมาขอซื้อแฝลชไดร์ฟวงวินโดว์ที่บ้านเราไปก็ยังไม่จ่ายเงินบอกสิ้นเดือน 
แล้วธนาคารก็โทรตามค่างวดกับเราเพราะค้างมา2งวดแล้ว ที่ค้างเพราะเซลล์บอกไม่ต้องจ่ายแบบนี้เราจะทำอะไรได้บ้างร้องเรียนได้ไหมแล้วศูนย์ฟอร์ดจะรับผิดชอบกับเรื่องนี้ไหม