1. ช่วงโควิดแรกๆผมได้จองตั๋วการบินไทย operated by TG เส้นทางในประเทศ แต่ต่อมาเที่ยวบินโดนยกเลิกเนื่องจากโควิดระบาดหนัก ผมเลยติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อจอทำการรีฟัน เจ้าหน้าที่รับเรื่องและดำเนินการให้

2. ผ่านไปเป็นเวลานานเกือบปียังไม่ได้รับเงินคืน และคิดว่าคงไม่ได้แน่นอน เลยติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้ เจ้าหน้าที่รับเรื่องและดำเนินการให้โดยการเก็บเป็น travel voucher เพื่อใช้ในการจองตั๋วครั้งต่อไป

3. เดือนเมษายนที่ผ่านมา ผมตัดสินใจโทรหาการบินไทยเพื่อจองตั๋วเดินทางวันที่ 16 กรกฎาคม 2565 นี้ เป็นเที่ยวบิน operated by WE โดยใช้ travel voucher ที่เก็บไว้ โดยมีค่าส่วนต่างของราคาตั๋วที่ต้องชำระเพิ่ม ผมตกลง เจ้าหน้าที่จึงขอข้อมูลบัตรเครดิต และทำบุคกิ้งให้เรียบร้อย พร้อมกับแจ้งว่าการออกตั๋วจะใช้เวลาออกตามคิว ผมจึงตอบรับทราบ

4. เวลาผ่านมานานจนเดือนมิถุนายน ผมสังเกตว่าบัตรเครดิตผมยังไม่มีการชำระค่าตั๋วใดๆ ต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาผมเลยโทรสอบถามกับเจ้าหน้าที่การบินไทยว่าเหตุใดตั๋วยังไม่ออก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าบุคกิ้งของผมอยู่ในคิวออกตั๋ว

ข้อสงสัยของผมคือ เหตุใดในเมื่อได้แจ้งชำระผ่านบัตรเครดิตไปแล้วยังต้องมีรอคิวออกตั๋วแบบนี้ สายการบินอื่นๆที่ผมเคยใช้บริการเมื่อจองเสร็จชำระเงินเลยก็ได้ตั๋วทันทีเป็นปกติ ซึ่งในครั้งนี้ก็ใกล้วันเดินทางแล้ว ผมเลยกังวลว่าถ้าไปเช็คอินแล้วตั๋วไม่ออกจะเดินทางไม่ได้ เหตุการณ์แบบนี้กับการบินไทยถือว่าปกติไหมครับ