ขออนุญาตสอบถาม
เนื่องจากใช้บริการเน็ตบ้านทรูเกิน 1 ปีแล้ว
เมื่อต้นปีมีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าจะติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ให้เพื่อให้เน็ตเร็วขึ้น
เราก็อนุญาตให้มาติดก็เข้าใจว่าจะเปลี่ยนแค่อุปกรณ์ ช่วงกลางปีโทรไปขอยกเลิกเน็ต เพราะต้องการใช้ของค่ายใหม่ และติดต่อค่ายใหม่ให้มาติดตั้งแล้ว ทางทรูบอกว่าติดสัญญาต้องใช้ให้ครบปี นับจากวันที่ติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งไม่ได้แจ้งตั้งแต่แรกว่าเป็นการต่อสัญญา และถ้าจะยกเลิกต้องเสียค่าปรับ 2600 บาท พร้อมเอาอุปกรณ์ไปส่งคืนเอง กรณีนี้จะสามารถดำเนินการอย่างไร โดยไม่เสียค่าปรับ และต้องการยกเลิกก่อนรอบบิลเดือนนี้ 18กค.นี้ค่ะ เพราะถอดอุปกรณ์ออกมาไว้แล้ว
ยกเลิก True เน็ตบ้านไม่ได้ อ้างว่าติดสัญญา
เนื่องจากใช้บริการเน็ตบ้านทรูเกิน 1 ปีแล้ว
เมื่อต้นปีมีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าจะติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ให้เพื่อให้เน็ตเร็วขึ้น
เราก็อนุญาตให้มาติดก็เข้าใจว่าจะเปลี่ยนแค่อุปกรณ์ ช่วงกลางปีโทรไปขอยกเลิกเน็ต เพราะต้องการใช้ของค่ายใหม่ และติดต่อค่ายใหม่ให้มาติดตั้งแล้ว ทางทรูบอกว่าติดสัญญาต้องใช้ให้ครบปี นับจากวันที่ติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งไม่ได้แจ้งตั้งแต่แรกว่าเป็นการต่อสัญญา และถ้าจะยกเลิกต้องเสียค่าปรับ 2600 บาท พร้อมเอาอุปกรณ์ไปส่งคืนเอง กรณีนี้จะสามารถดำเนินการอย่างไร โดยไม่เสียค่าปรับ และต้องการยกเลิกก่อนรอบบิลเดือนนี้ 18กค.นี้ค่ะ เพราะถอดอุปกรณ์ออกมาไว้แล้ว