เราสั่งหม้อทอดมาจากแอพส้มเพราะเห็นรีวิวจากตตว่าใช้ดีนักดีหนามาในราคา8xx เมื่อวันที่5.5 พอวันที่9ของมาส่งแต่เราไม่สะดวกรับเองจึงได้ให้นิติเป็นผู้รับแทน เรามารับของจากนิติในวันที่10และเช็คสภาพของตามปกติพบว่าของที่เราสั่งไปสีขาวแต่ได้มาเป็นสีดำแทน(ทางแอดมินแจ้งมาในช่องแชทแล้วว่าสีขาวกล่องชำรุดทำให้ไม่สามารถจัดส่งให้ได้ขอส่งสีดำมาแทนซึ่งเราก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะสีไหนก็คงใช้งานได้เหมือนกัน แต่ก็สงสัยนิดๆว่าทางบ.ไม่มีสินค้าสำรองเลยหรอเหลือสินค้าสีขาวที่กล่องชำรุดในตอนนั้นแค่อันเดียวเลยหรอ) เมื่อถึงขั้นตอนลองใช้งานเราได้ลองเสียบปลั๊กเช็คไฟเข้าแต่ไม่มีสัญญาณไฟขึ้นเราจึงทักไปถามแอดมินพบว่าต้องส่งเคลม เราจึงทำการส่งเคลมสินค้าไป(ค่าใช้จ่ายส่วนนี้บ.เป็นคนรับผิดชอบให้) แอดมินแจ้งว่ารอเคลมสินค้าประมาณ15วันทำการ เราก็รอแต่เมื่อใกล้ครบเวลาเราได้ทักไปสอบถามถึงความคืบหน้าแต่ก็ไม่ได้คำตอบอะไร เราจึงตัดสินใจเปลี่ยนเป็นขอคืนเงินแทน(คิดว่าเอาเงินที่ได้คืนไปสั่งอันอื่นแทนจะดีกว่า) แอดมินรับเรื่องบอกจะดำเนินการต่อให้เราก็โอเค ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์เราทักไปสอบถามแอดมินว่าแจ้งเรื่องที่เราจะขอคืนเงินหรือยังพบว่าทางแอดมินตอบมาเหมือนไม่ได้ประสานงานต่อให้เลย(เหมือนเป็นแอดมินคนละคนกับที่เราคุย ซึ่งทุกครั้งที่สอบถามอะไรไปเหมือนต้องเล่าใหม่ ถามใหม่กับแอดมินคนใหม่ทุกครั้ง) เราจึงขอให้เค้าช่วยดำเนินการขอคืนเงินและทางแอดมินได้ขอเลยบัญชีเราไปแต่ยังไม่มีการโอนคืน เราทวงถามไปหลายครั้งทั้งในแอพส้มและเพจแต่ก็ไม่ได้คำตอบอะไรที่ทำให้ทราบว่าเคสของเราถึงขั้นตอนไหนบอกแค่ให้รอ15-30วันจนเราขี้เกียจจะทวงถามแล้วคิดว่าจะปล่อยไป(แต่เงินตั้ง8ร้อยกว่าบาท.ซึ่งสำหรับเราค่อนข้างเยอะเลยถามไปอีกครั้งแต่สิ่งที่ได้กลับมาคือข้อความอัตโนมัติ ขอบคุณที่ไว้วางใจสินค้าของทางร้าน คุณลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับตัวสินค้าสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้นะคะ  แอดมินยินดีให้บริการค่ะ) จนตอนนี้ผ่านมา1เดือนกำลังจะเข้าเดือนที่2เราไม่ได้รับรู้อะไรเลยทำได้แค่รอโดยทางแอดมินบอกจะแจ้งกลับมาแต่ก็ไม่แจ้ง เราไม่รู้ต้องรอไปอีกเมื่อไหร่จึงอยากสอบถามคนที่เคยเคลมสินค้าหรือขอคืนเงินว่า
1.ต้องรอนานแค่ไหน
2.เรามีโอกาสจะได้เงินคืนมั้ยคะ😭

ปล.เราไม่ได้มีเจตนาโจมตีทางแบรนด์เพียงแต่มารีวิวในมุมของเราที่ได้รับบริการมาค่ะ