สวัสดีค่ะ คือเราได้ทำการสมัครสอบ Toefl ibt @home เมื่อวันที่5 มิถุนายน ที่ผ่านมา ในวันสอบหลังจากที่คุยกับ proctorU (ผู้ควบคุมการสอบ) และตรวจสอบความเรียบร้อยเสร็จแล้ว(โดยเขาจะควบคุมคอมเรา ให้ให้เปิดกล้องดู 360 องศา ในห้อง รวบถึงอธิบายกฎในการสอบ) เขาก็จะให้เรากด start เพื่อเริ่มสอบ แต่หลังจากกด start หน้าจอโน๊ตบุ๊คเราขึ้นคำว่า errorค่ะ ไม่สามารถกดเข้าไปเพื่อทำการสอบได้ ทาง proctoru ก็เเก้ไขให้ โดยการเริ่มทำทุกขั้นตอนใหม่อีกรอบแต่ก็ไม่สามารถสอบได้เหมือนเดิมค่ะ ซึ่งทางproctorU ได้เเนะนำให้เราติดต่อทาง ETS ไปโดยเร็วที่สุด และแนบ email มาให้เราด้วย เพื่อที่จะขอ refund หรือ reschedule เราก็ติดต่อไปตาม email ที่ proctoru แนะนำมานะคะ หลังจากนั้นก็ได้รับข้อความตอบกลับมาจาก ETS ค่ะ เขาได้ขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเรา เราก็ตอบกลับไปนะคะ ใส่รายละเอียดข้อมูลครบตามที่เขาต้องการเลยค่ะ หลังจากนั้นETS ก็ตอบกลับมาว่าเขาไม่สามารถช่วยเหลือเราได้ในขั้นตอนนี้ ให้เราติดต่ออีก email นึงแล้วเขาก็แนบอีกemail นึงมาให้เราค่ะ เราก็ทำตามแนะนำของเขานะคะ คราวนี้เราส่งข้อมูลไปครบถ้วนเลยค่ะ เขาจะได้ไม่ต้องขอข้อมูลเพิ่ม แต่หลังจากเราส่ง email ไปจนถึงทุกวันนี้(20มิถุนายน) เรายังไม่ได้คำตอบกลับมาเลยค่ะ มีเพื่อนๆคนไหนเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือพอมีคำแนะนำสำหรับเหตุการณ์นี้ไหมคะ คือเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไงเเล้ว เรารอคำตอบมาตลอดเลยจนตอนนี้เรากังวลมากๆเลยค่ะ ที่สำคัญเลยเราต้องใช้คะแนนสอบภาษาในครั้งนี้เพื่อยื่นมหาวิทยาลัยด้วย 😭😭 รบกวนเพื่อนๆด้วยนะคะ ตอนนี้เราเครียดมากจริงๆ 😭😭😭😭😭😭