เหตุเกิดจากเราอยู่ต่างประเทศ 8เดือน และพึ่งกลับมาเมืองไทยเมื่อวันที่ 21พค.2565 เราไม่มีเงินสดเลยกะจะใช้บัตรที่ติดตัวไปทุกที่ คือบัตรเครดิตสีม่วง มาสเตอร์การ์ด สักหน่อยปรากฏว่าใช้ไม่ได้ เข้าห้างก็ลองใช้ปรากฏว่าก็ใช้ไม่ได้ จึงโทรไปถาม call center แจ้งว่าเรามียอดค้างกับเลขที่ลงท้ายด้วย 1183 พอเราเช็คปรากฏว่า บัตรนั้นเราไม่ได้ใช้เลย เพราะเราใช้บัตรอยู่ใบเดียว จริงๆเรามีบัตรทั้งหมด 4ใบ ปรากฎว่าโดนยกเลิกทุกบัตร ไม่เป็นไร เราเป็นลูกค้ามานานตั้งแต่เด็ก จนทุกวันนี้(ครึ่งชีวิตแล้ว) ประมาณ 1หรือ 2วันเราไปที่สาขาเพื่อสอบถามว่าเราจะขอวงเงินเพิ่ม  ทางสาขาแจ้งว่าบัตรเราโดนยกเลิก ทางสาขาเลยโทรติดต่อ call center ว่าเราจะต้องทำอย่างไร ถึงจะสามารถใช้บัตรได้ ทางcall center แจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ ที่ดูแลบัตรเราโทรกลับ จนวันที่ 24 พค.65 ก็มีสายโทรเข้ามาว่าเป็น ตัวแทนธ.สีม่วงแจ้งยอดค้างชำระ 121.27 เราก็โอนชำระทันที จากนั้นเราสอบถาม จนท. ว่าเราสามารถใช้บัตรนี้ได้ทันทีเลยไหม จนท. แจ้งว่าต้องแจ้งเรื่อง ธ.สีม่วง ใช้เวลาไม่กี่วัน จากนั้นลูกค้าสามารถใช้บัตรได้เลย เราก็นิ่งนอนใจ ผ่านไป เกือบ 1อาทิตย์ ก็ไปใช้บัตรอีก ก็ใช้ไม่ได้ เราก็โทรหา call centerอีก เพื่อสอบถาม ทาง call center แจ้งว่าจะให้ทางฝ่ายที่ดูแลบัตรโทรติดต่อ เราก็รอ ผ่านไป 3-4 วันโทรมาก็แจ้งเราแค่ว่าเราเอาบัตรที่ลงท้ายด้วย 5975ไปใช้เติมน้ำมัน เมื่อเดือนกันยา 64 แล้วภายในเดือนนั้นเราเดินทางไป ตปท. ซึ่งแน่นอน เราไม่สามารถใช้เบอร์โทรจากประเทศไทยได้ แต่ที่ไม่ประทับใจคือถ้าเรามียอดค้างชำระ ทาง ธ.สีม่วง มีข้อมูลเราทุกอย่าง e-mail ก็มี ไม่ส่งอะไรมาให้เราทราบว่าเรามียอดค้าง ไม่แม้แต่จะติดต่อสื่อสารอะไรเลย ในไลน์ App เราก็ใช้งานเพื่อดูยอดรายได้กิจการร้านเราทุกวันก็ไม่มีแจ้ง แล้วพอถามว่าแล้ว คะแนนในบัตรเราจะทำอย่างไร ธ. สามารถ ทำบัตรให่ให้เราได้ไหม ธ.แจ้งว่าไม่ได้ แต่ๆๆใน Application ของทาง ธ.สีม่วง แต่ระหว่างที่ถามหาว่าทางธ. จะช่วยอะไรเราได้บ้าง ทางธ. แจ้งว่า ยกเลิก ทำอะไรไม่ได้ เราถามเรื่องคะแนน ก็แจ้งว่าทำอะไรไม่ได้ 😭😭😭😭😭 เราก็แจ้งว่าทาง ธ.เองก็แจ้งข้อมูลเป็นจดหมายมาที่บ้านเรา ว่าเรามียอดค้างชำระ บัตรที่ลงท้ายด้วย 1183 จำนวนเงิน3,500 ซึ่งนั้นก็ผิดแล้ว บัตร1183 เราไม่ได้ใช้เลย หาความเป็นธรรมได้ที่ไหนอย่างไร พอจะแนะนำได้ไหมคะ ว่าต้องทำเรื่องส่งถึง ฝ่ายไหน