ขอสอบถามเรื่องบัตร เครดิตรกสิกรไทย

   พอดีมีบัตรเครดิตรของกสิกรไทย เราก็มีการใช้งานบัตรมาตลอด แต่หลังจากนั้นสักพักเรามีการระงับบัตรไว้เนื่องจาก เราไม่อยากใช้บัตรจนจ่ายไม่ไหว
และหลังจากนั้น เราก็จ่ายยอดชำระ มาเรื่อยๆ ในเลขที่บัตรเดิม จนมาประมาณ 2-3 เดือนสุดท้าย เรามีปัญหานิดหน่อยจนไม่ได้จ่าย และ มาวันนี้เรามีการได้ชำระบัตรไป จำนวนเงิน 6,000 บาท

เนื่องจากเมื่อวานมีข้อความมาจาก k-bank  บัตร ***** จะถูกยกเลิกวันที่ 20/10/2016 กรุณาชำระ 5,915 บาททันที
หรือติดต่อกลับ 02-479-9500 ขออภัยหากชำระแล้ว

และในวันนี้วันที่ 20/10/2016 ตอนประมาณไม่เกิน 10 โมง เราไปยอดค้างมา และ หลังจากนั้น เราโทรหา call center เพื่อขอให้ส่งบัตรใหม่มา
เพราะเราต้องการมับัตรไว้ใช้ตอนสิ้นปี แต่ทาง call center แจ้งว่า เราต้องสมัตรใหม่ ยืนเอกสารใหม่ คืองงมาก ทำไมทำบัตรใหม่ให้ไม่ได้

รบกวนตอบด้วยค่ะ