เวลาผมฟังข่าวดูตลิปคนมีเรื่องต่างๆในอินเทอร์เน็ต
เวลามีคนโวยวายในร้าน มีเรื่องในร้าน ผมสังเกตว่า เวลาร้านมาห้ามมักจะห้ามแบบใช้คำกลางๆ แต่ไมไ่ด้เป็นการยอมคนมีเรื่องเท่าไหร่
นี่ไม่พูดถึงด่าลูกค้า ไล่ลูกค้า มีเรื่องมาก็มีเรื่องกลับ อันนี้ถือว่าไม่นับครับ
เลยมาสอบถามว่า ถ้าห้ามด้วยการพี่ๆใจเย็นๆ เดี๋ยวผมให้โปรโมชั่นพิเศษพี่เลย หรือ อะไรก็ได้ถ้าผมให้ได้ ให้ของแถม อะไรก็ว่าไป
หรืออะไรก็ได้
ที่เป็นสิ่งที่คนมีเรื่องต้องการ รีบเสนอให้ทันทีเลยน ที่เป็นการเพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้า ขอแค่พี่ใจเย็นๆ หยุดใจเย็นก่อน ผมขอร้อง พร้อมไหว้เลย
คิดว่าแบบนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้คนมีเรื่องใจเย็นขึ้นไหมครับ
แต่เห็นส่วนใหญ่ใช้คำกลางๆทั้งนั้น พี่ใจเย็นๆ ผมขอละๆ ขอปากเปล่าแต่ไม่ได้ให้อะไรแก่คนมีเรื่อง สุดท้ายคนมีเรื่องก็ไม่หยุด
เวลาผมเห็นคนไม่พอใจ ผมจะดูสิ่งที่เขาต้องการ พอรู้ปุ๊บ เขามาทำไม่พอใจ ผมจะรีบหยิบให้ทันทีเลย ต้องการสิ่งนี้ใช่ไหม เอ้าให้เลย ขอร้องอย่ามีเรื่องนะ ก็จบดีทุกราย
สรุปสั้นๆคือ
การทำให้คนมีเรื่องสงบได้ต้องใช้วิธีตามใจครับ โดยไม่ต้องห้ามปากเปล่าแต่ไม่ให้อะไรไม่ตามใจ
หรือถึงไม่ให้อะไรก็ต้องแสดงออกแบบยอมสุดๆ
ให้ฝ่ายโมโหรู้สึกว่าตัวเองชนะนั่นอาจจะเพิ่มโอกาสให้ยอมถอยออกไปได้
เลยสอบถามว่าเวลาคนมาห้ามพวกโวยวายใจร้อน เขาน่าจะใช้วิธีแบบนี้ผมว่าจะช่วยให้เรื่องจบเร็วขึ้นครับ
การบอกให้คนมีเรื่องในร้านด้วยการยอมเสียเปรียบ มีโอกาสจบมากกว่าขอร้องปากเปล่า แต่ไม่ให้อะไรไหมครับ
เวลามีคนโวยวายในร้าน มีเรื่องในร้าน ผมสังเกตว่า เวลาร้านมาห้ามมักจะห้ามแบบใช้คำกลางๆ แต่ไมไ่ด้เป็นการยอมคนมีเรื่องเท่าไหร่
นี่ไม่พูดถึงด่าลูกค้า ไล่ลูกค้า มีเรื่องมาก็มีเรื่องกลับ อันนี้ถือว่าไม่นับครับ
เลยมาสอบถามว่า ถ้าห้ามด้วยการพี่ๆใจเย็นๆ เดี๋ยวผมให้โปรโมชั่นพิเศษพี่เลย หรือ อะไรก็ได้ถ้าผมให้ได้ ให้ของแถม อะไรก็ว่าไป
หรืออะไรก็ได้ ที่เป็นสิ่งที่คนมีเรื่องต้องการ รีบเสนอให้ทันทีเลยน ที่เป็นการเพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้า ขอแค่พี่ใจเย็นๆ หยุดใจเย็นก่อน ผมขอร้อง พร้อมไหว้เลย
คิดว่าแบบนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้คนมีเรื่องใจเย็นขึ้นไหมครับ
แต่เห็นส่วนใหญ่ใช้คำกลางๆทั้งนั้น พี่ใจเย็นๆ ผมขอละๆ ขอปากเปล่าแต่ไม่ได้ให้อะไรแก่คนมีเรื่อง สุดท้ายคนมีเรื่องก็ไม่หยุด
เวลาผมเห็นคนไม่พอใจ ผมจะดูสิ่งที่เขาต้องการ พอรู้ปุ๊บ เขามาทำไม่พอใจ ผมจะรีบหยิบให้ทันทีเลย ต้องการสิ่งนี้ใช่ไหม เอ้าให้เลย ขอร้องอย่ามีเรื่องนะ ก็จบดีทุกราย
สรุปสั้นๆคือ การทำให้คนมีเรื่องสงบได้ต้องใช้วิธีตามใจครับ โดยไม่ต้องห้ามปากเปล่าแต่ไม่ให้อะไรไม่ตามใจ
หรือถึงไม่ให้อะไรก็ต้องแสดงออกแบบยอมสุดๆ ให้ฝ่ายโมโหรู้สึกว่าตัวเองชนะนั่นอาจจะเพิ่มโอกาสให้ยอมถอยออกไปได้
เลยสอบถามว่าเวลาคนมาห้ามพวกโวยวายใจร้อน เขาน่าจะใช้วิธีแบบนี้ผมว่าจะช่วยให้เรื่องจบเร็วขึ้นครับ