3-5 มิถุนายน 2565 ตัดสินใจกันว่าจะไปเที่ยวริมแม่น้ำโขงเป็นครั้งแรก
เลือกจังหวัดนครพนม เพราะริมแม่น้ำโขงมีถนนเดินเล่น ปั่นจักรยาน ได้ยาว
มีถนนคนเดินศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ 
ขับรถไปเอง ผ่านบางบัวทอง สระบุรี นครราชสีมา มหาสารคาม กาฬสินธุ์ มุกดาหาร ขึ้นทางถนน 212 ผ่านอำเภอ ธาตุพนม 
เข้าอำเภอเมืองนครพนม รวมเวลาราว 12 ชั่วโมง 
ชอบขับรถ 12 ชั่วโมง ไม่ใช่ระยะเวลาเหลือบ่ากว่าแรง

ก่อนมาถึง จองโรงแรม fortune river view ไว้ดูข้อมูลใน social media แล้วว่าห่างเมืองเยื้องมาทางสงบ
มีปิดถนนช่วงเย็น ให้ปั่นจักรยาน เดินเล่น ไม่มีรถ
และเนื่องจากขับรถจึงต้องการโรงแรมที่มีที่จอดรถ
โทรมาจอง แจ้งกับพนักงานว่า ขอห้องที่เห็นวิวแม่น้ำโขง พนักงานบอกว่ามีห้อง
จึงตัดสินใจจอง หลังจากนั้นพนักงานบอกว่า หากมีบัตรข้าราชการให้นำมาด้วยจะได้ส่วนลดเหลือห้องละประมาณพันสามถ้าผมจำไม่ผิด

ขับรถมาถึงราว 14.30 เข้าเช็คอิน
พนักงานตรวจสอบชื่อ แจ้งจำนวนห้องและวันเข้าพัก แจ้งราคาห้อง
จึงสอบถามส่วนลดพร้อมยื่นบัตรให้ตามที่พนักงานแจ้งไว้เมื่อจอง
พนักงานตอบปฏิเสธทันที ว่าใช้ไม่ได้ เพราะเป็นวันหยุดยาวและมีบุ๊คเยอะอะไรสักอย่าง
พอถามว่าแล้วแจ้งตอนจองทำไม พนักงานก็ตอบแต่ว่าใช้ไม่ได้ 
( ไม่ชอบใจแล้วครับ การตอบคำถามเหมือนหงุดหงิดไม่พอใจ ทำหน้าตา เหมือนเรามาขอพักฟรีอย่างไรอย่างนั้น )

ได้ห้อง 2210 คิดว่าจะพบวิวแม่น้ำโขงเหมือนในโซเชี่ยลของโรงแรม ปรากฏว่า เจอต้นไม้บังมิด 

เจอแบบนี้ ต้นไม้บังมิด เรามาไกล ครอบครัวไม่ค่อยชอบใจแล้ว ไม่เหมือนที่ดูรูปเอาไว้
โทรไปเคาน์เตอร์ขอเปลี่ยนห้องเพราะขับรถมาไกล ไม่มีข้อเสนออะไร ถามไปสองสามครั้ง ตอบได้แต่ว่า เปลี่ยนไม่ได้
จนบอกพนักงานไปว่า โรงแรมใจร้ายเนอะ

ห้องอยู่ริมสุด ฝนตกฝนสาด

ชั้นสองริมสุดนั่นแหละ 2210

แม่น้ำโขง ไม่สวยแล้วครับ เมื่อเกิดเรื่องแบบนี้

เราพิมพ์เรื่องที่เกิดส่งไปทางอีเมล โซเชี่ยล inbox และ line โทรไปออฟฟิซส่วนกลางไม่มีคนรับ
เย็นนั้นได้แต่ข้อความของ bot ตอบกลับ
ได้แต่นอนทำใจเสียไปหนึ่งคืน

ตอนเช้าออกขับรถเที่ยว มีเบอร์แปลกๆโทรมาไม่ได้รับ ช่วงเช้ารอบหนึ่ง เกือบเที่ยงรอบหนึ่ง
มาอ่านไลน์ถึงเห็นข้อความรับทราบเรื่องช่วงเช้าสายๆ
(สงสัย ทำไมไม่ใช้เบอร์ทางการของโรงแรมโทรเข้ามา)
ขณะที่บ่ายเราลงไปเดินเล่น ครอบครัว ที่อยู่ในห้องโทรมาว่าโรงแรมติดต่อมาให้เปลี่ยนห้อง

( อ้าว ทำไมทีนี้เปลี่ยนได้ล่ะครับ เมื่อวานกลางคืนเย็นเดินเล่นก็เห็นว่าห้องไม่เปิดไฟที่ไม่มีต้นไม้บังก็เยอะ)

ทีแรกว่าจะไม่เปลี่ยน หงุดหงิด แต่สงสารครอบครัวก็เลยเปลี่ยน

มีผู้จัดการเข้ามาคุย ผู้จัดการจริงหรือไม่ไม่ทราบ เพราะไม่มีนามบัตร เขาบอกไม่ได้ติดมา
ก็ขอโทษกันตามมารยาท 
พอถามว่าทำไมเปลี่ยนห้อง ไม่ได้ตั้งแต่เมื่อวาน เขาแจ้งว่าระบบจองเป็นการสุ่มห้อง แล้วพอถามว่าทำไม่วันนี้เปลี่ยนได้ เขาบอกมีลูกค้าอื่นเช็คเอ้าท์
แล้วพอถามว่าเมื่อวานผมรู้ว่าห้องไม่เต็มนะ  เขาเงียบครับ

แล้วพอบอกเรื่องที่เราไม่พอใจเรื่องการแจ้งส่วนลด ที่แจ้งว่าใช้ส่วนลดได้แต่มาถึงแล้วใช้ไม่ได้  เขาบอกแค่ว่าไม่ทราบเรื่องตรงนี้ 
( ไม่ทราบได้อย่างไร เราพิมพ์แจ้งไว้ชัดเจน ) เขาจะไปว่ากล่าวพนักงาน และจะให้ส่วนลดสำหรับคืนนี้แทน
แจ้งลดเหมือนเสียไม่ได้ ยังทำให้เรารู้สึกเหมือนมาขอพักฟรีอยู่ดี

นี่คือการจัดการของโรงแรมครับ เคยไปพักมาหลายที่ เคยมีปัญหาบ้าง
แต่พอทราบเรื่อง เขาก็ลดให้เท่าที่แจ้งไว้ โดยไม่ต้องมาแจ้งอะไรเลยตอนเช็คเอ้าจากที่พัก
เสียอารมณ์วันแรก เที่ยวไม่ค่อยสนุก 
เสียอารมณ์วันที่สองเรื่องการจัดการเรื่องอีก

ได้ห้องใหม่มาคือห้อง 2204 กลอนห้องน้ำก็ไม่ค่อยดี
เอาบัตรห้องเก่าไปคืนเคาน์เตอร์ พนักงานที่มีปัญหาเมื่อวาน ไม่ขอโทษสักคำรับไปเฉยๆ

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นครับ 
แล้วเราก็เชื่อว่า Fortune river view นครพนม คงไม่แคร์หรือสนใจอะไรกับปัญหานี้
เพราะเราเป็นลูกค้าจรที่ขับรถมาเอง 12 ชั่วโมงเพื่อพักโรงแรมของคุณ
ความประทับใจจากห้องพักและการจัดการ ทำให้วิวแม่น้ำโขง กลายเป็นวิวคลองชลประทานได้

หลังจากนั้น ก็ไม่มีสิ่งใดที่ชดเชยความผิดพลาดของพนักงานในโรงแรมครั้งนี้

....

นครพนม เป็นเมืองที่สวยนะครับ แนะนำเลย เพราะทางเท้าเรียบริมน้ำโขงบรรยากาศดีจริงๆ และยาวมากเดินเล่น ปั่นจักรยานได้สบาย ไม่ต้องระวังรถ
ถนนคนเดินดี มีสามวันติด ร้านอาหารสบายดีนครพนม( แนะนำเลยครับ )  ถ้าให้มานครพนมอีก เราก็มา
แต่เรื่องโรงแรมคงต้องทำการบ้านให้ดีกว่านี้ ไม่คิดว่าจะมาเจอเรื่องราวแบบนี้