รบกวนสอบถามค่ะ พอดีจองตั๋วเครื่องบินผ่านแอพ airasia โดยการจอง เป็นการจองครั้งแรกผ่านแอพนี้เลยค่ะ ซึ่งได้จองตั๋วไปวันที่ 28 พ.ค.65 (เป็นวันที่สายการบินจัดโปรโมชั่นลด 70%) โดยได้จองเดินทางไปกลับ กรุงเทพ-เลย และ กรุงเทพ-เชียงราย ค่ะ ซึ่งเราได้เลือกวันที่และเวลาในการบินเรียบร้อย แอพจะโชว์จำนวนเงินที่ต้องชำระขึ้นมาให้ โดยหน้าตัวเลขจำนวนเงินจะขึ้นตัวอักษรภาษาอังกฤษขึ้นมาเป็น MYR เราลองกดดูว่าแก้ไขหรือดูอะไรได้หรือไม่ ปรากฏว่าไม่สามารถทำอะไรได้ จึงเข้าใจว่าเป็นรหัสโปรโมชั่นค่ะ เมื่อเราทำการจองและเลือกวิธีชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้ว โดยยอดที่แสดงคือ 1,328.40 และ 1,651.47 เราคิดว่าเป็นจำนวนเงินบาท เพราะเข้าใจว่าเป็นโปรโมชั่นที่ลดแล้วค่ะ

โดยเมื่อสิ้นเดือน มียอดเรียกเก็บจากบัตรเครดิตมาจำนวนเงิน 20,000 กว่าบาท จึงตกใจว่าเกิดจากอะไร จึงสอบถามไปทางธนาคาร โดยธนาคารแจ้งว่าเราได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินด้วยสกุลเงิน MYR ผ่านแอพ airasia เมื่อวันที่ 28 พ.ค 65 ที่ผ่านมา เมื่อคำนวณเป็นเงินบาท จะเท่ากับยอดที่เรียกเก็บ เราจึงรีบเดินทางไปที่สนามบิน เพื่อติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วของแอร์เอเชีย เพื่อเล่าปัญหาและเหตุการณ์ให้พนักงานฟัง พนักงานแนะนำให้ส่งเรื่องคำร้องผ่านช่องทาง AVA เพื่อให้ทางสายการบินพิจารณา โดยทางสายการบินจะติดต่อผ่านช่องเมล์กลับมา ปัจจุบันยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลยค่ะ แล้วไฟท์ที่จะบินไปเลย จะต้องเดินทางในวันเสาร์นี้แล้ว เราควรติดต่อสายการบินที่ช่องทางไหนได้อีกบ้างคะ ปัญหานี้เราทุกข์ใจจริงๆค่ะ งงว่าเราทำตามขั้นตอนตั้งแต่แรกก็ไม่มีให้เลือกสกุลเงินเลยค่ะ