เราถูก Airasia ยกเลิกเที่ยวบิน กรุงเทพ-เชียงใหม่ (ไป-กลับ รวม 2 เที่ยว) ตั้งแต่ Feb, 2021
จึงทำการขอ refund ผ่านมาปีกว่าๆแล้วก็ยัง in progress อยู่เลย
เลยคิดว่าจะเปลี่ยนเป็นเครดิตแทน เพราะเคยถามแอดมินในทวิตเตอร์ @AVA_airasia ตั้งแต่ช่วงที่ถูกยกเลิกใหม่ๆว่ายื่นได้ถึงเมื่อไร
เขาก็บอกว่ายื่นเมื่อไรก็ได้ แต่พอมาทำเรื่องผ่าน AVA ระบบบอกว่าข้อมูลไม่ตรงกัน ไม่สามารถทำเรื่องได้
(ซึ่งมันจะไม่ตรงได้ยังไง ในเมื่อเป็นข้อมูลส่วนตัวของตัวเองอยู่แล้ว ตรวจเช็คหลายรอบแล้วก็ไม่มีการสะกดอะไรผิดนะคะ)
เราก็มาต่อคิวแชทเพื่อจะคุยกับ All Star รอคิวอยู่ 2 ชม. พอถึงคิวเรายังไม่ทันได้รับคำตอบอะไรเลย
พึ่งจะส่งคำถามไปปรากฏว่าแชทหมดเวลาเฉยเลยทั้งๆที่พึ่งจะส่งคำถามไป เลยไม่ได้คุยอะไรเลยค่ะ
เลยลองโทรเบอร์ 02-5625700 ก็คือติดอยู่ 2 ตุ๊ดแล้วสายก็ถูกตัดไป เป็นแบบนี้มาตลอด เอวาก็คุยไม่รู้เรื่องอะค่ะแล้วเราจะติดต่อใครได้บ้าง
คือเรารู้สึกหมดหนทางมากค่ะ เหมือนจะไม่ได้เงินคืนเลย เครดิตก็ไม่ได้อีก เลยอยากสอบถามเพื่อนๆสมาชิกว่ามีใครเคยมีประสบการณ์ประมาณนี้บ้างมั้ย รบกวนแชร์วิธีแก้ไขหน่อยได้มั้ยคะ หรือว่าต้องไปร้องเรียนกับใครคะถึงจะได้เงินคืน