ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เจอแบบนี้ควรทำยังไงดี

เราสมัครซิกน่าประกันสุขภาพไว้ตั้งแต่ ปี 2561 และจ่ายค่าประกันตลอด
-จ่ายโดยหักอัติโนมัติกับบัญชีธนาคารทหารไทย ทุก 6 เดือน
-เคยมีเหตุการณ์ที่เปลี่ยนไปตัดโดยบัตรเครดิต แต่มีปัญหา และเจ้าหน้าที่ซิกน่าก็โทรมาแจ้ง จึงเปลี่ยนไปตัดบัญชีธนาคารตามเดิม
และเมื่อปีที่แล้ว มีเหตุการ์ที่

ธนาคารทหารไทย ไปรวมกับ ธนชาติ
และเปลี่ยนชื่อแบงค์เป็น TTB จาก TMB

ทำให้ระบบทางซิกน่า เข้าใจว่า เราปิดบัญชีธนาคารหนี
(แต่ทั้งๆที่เลขบัญชีมันก็เลขเดิมเลย แค่ธนาคารเปลี่ยนชื่อ)

และซิกน่าไม่มีการโทรมาแจ้งเราว่า ไม่สามารถเก็บค่าประกันได้

พอมาปี 2565 เราไปตรวจสอบถึงเพิ่งทราบว่า ซิกน่ายกเลิกประกันเราด้วยเหตุผลที่ว่า เราไม่จ่ายค่าประกัน

ตอนนี้เราติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว  และเจ้าหน้าที่ บอกจะติดต่อกลับภายใน 3 วัน   
แต่ ผ่านมา 1 สัปดาห์ ยังเงียบกริบ...

ควรทำอย่างไรดีคะ