ต้องการสอบถามผู้มีประสบการณ์เรื่องนี้น่ะค่ะ 
ล่าสุดได้ทำการสั่งไฟพัดลมเพดานผ่าน homepro online ไป ตามรูป


ซึ่งได้ให้ช่างที่ทำระบบไฟที่บ้านติดตั้งให้ในระหว่างการติดตั้งไฟเพดานค่ะ ปรากฎว่าไฟติดแต่พัดลมใช้ไม่ได้ ช่างแจ้งว่าได้ทดสอบหลายครั้งแล้วพัดลมก็ยังไม่ทำงาน ตอนแรกเราเข้าใจว่าเป็นที่การติดตั้งที่ไม่ถูกวิธีหรือไม่ เลยติดต่อกลับไปทาง homepro ซึ่ง homepro แจ้งว่าจะไม่รับงานติดตั้งที่มีการติดตั้งไปแล้ว 
หลังจากนั้นเราจึงตัดสินใจคุยกับน้องช่างไฟอีกชุดที่คุ้นเคยซึ่งแจ้งปัญหาก่อนหน้านี้ไปด้วยเลยค่ะ น้องเลยมาช่วยเช็คการทำงานของเครื่องก่อนโดยถอดเครื่องมาเช็คทั้งหมด ซึ่งก็ได้ผลเดียวกันคือ ไฟใช้ได้พัดลมใช้ไม่ได้ 
เราจึงติดต่อกลับไปที่ Homepro อีกครั้งเพื่อแจ้งเคลมสินค้า ทาง homepro แจ้งว่าไม่รับเคลมหากมีการติดตั้งโดยช่างที่ไม่ใช่ Homepro
คือช็อคมากค่ะ เพราะช่างทั้งสองทีมเป็นช่างที่มีใบประกอบวิชาชีพทั้งคู่ แล้วพอไปดูเอกสารประกันก็ระบุไว้ว่า สินค้าต้องได้รับการติดตั้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่ได้มีการระบุว่าต้องเป็นช่าง Homepro แต่อย่างใด 

ตอนนี้กำลังตัดสินใน 3 แนวทางค่ะ
1. หาคนมาซ่อมมอเตอร์พัดลมเอง
2. ถือไปที่ homepro โดยตรงเลย
3. กัดฟันฟ้อง สคบ. ไปเลย ซึ่งถ้าตรงนี้ เราฟ้องค่าเสียเวลาอื่นๆเพิ่มได้ด้วยไหมคะ?
มีเพื่อนๆ พี่ๆ ท่านใดเคยประสบปัญหานี้หรือไม่คะ?