ร้านค้าส่งผลไม้ มาไหว้ตรุษจีน ในระบบแจ้งว่าของจะมาส่ง 30/1/65  รอรับสินค้าไม่มีโทรติดต่อมาจนประมาณ 17:00 เข้าเช็คในแอป เวลา 14:15 ไม่สามารถติดต่อได้ และได้เลื่อนการส่งออกไปเป็น 1/2/65 โดยไม่โทรถาม ไม่มีโทรมาแม้แต่ครั้งเดียว ผมได้โทรไปแจ้ง  Call center ติดต่อยากมาก 
จนหาที่อยู่คลัง kerry ตรงวัดศรีเอี่ยม ขับรถไปรับสินค้ากลับเองที่คลัง   
พนงชื่อ สุธาดา ชัยวิภา เอาสืนค้ามาให้ แจ้งว่าจะตรวจสอบคนโทรให้และแจ้งกลับเงียบสนิท
โทรไปหา Call center
30/1/65  20:05  พนงชื่อ  มะลิกา   รับเรื่ิองร้องเรียนแจ้งว่า 2-3วันทำการ ติดต่อกลับ เงียบสนิท
3/2/65  14:48   โทรสอบถามเรื่องร้องเรียน  พนงชื่อ  ภัควริน  รับสายเช็คข้อมูล แจ้งว่า  Call center ไม่มีหน้าที่ติดต่อกลับจะมีหน่วยงานติดต่อ แต่ทาง  Call center เป็นคนรับเรื่องก็ต้องตามให้ลูกค้าว่ามีการติดต่อยัง ไม่ใช่ลูกค้าต้องตาม
7/2/65 18:51 โทรตามอีกรอบ พนงชื่อ ปฏิมาพร รับเรื่อง แจ้งว่าลูกค้าตามมา 3ครั้งจะตามเรื่องให้ รอต่อไป 
14/3 20:20 โทรไปCall center พนงชื่อ  รูเซีย รับเรื่องประสานงาน ณ ตอนนี้ยังเงียบสนิท
และทาง Kerry Express Thailand Official  จน ณวันที่28/3/65 ยังไม่มีการติดต่อกลับจากหน่วยงานใดๆ ทั้งสิ้น
เจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องทั้งหมดยังทำงานอยู่กับ Kerry ป่าวหรือ ออกจากงานหมดแล้ว 
หมายเลขพัสดุ sxf383600001016
Kerry Express Thailand Official
28 มี.ค.
สำหรับหมายเลขพัสดุ  SXF383600001016  ก่อนหน้านี้เจ้าหน้าที่ได้ส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบบริการจัดส่งให้ยังหน่วยงานผู้ดูแลรับทราบเรียบร้อยนะคะ
อย่างไรแล้วไม่ทราบว่าขณะนี้คุณลูกค้าได้รับติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ชี้แจงให้ทราบแล้วด้วยหรือไม่คะ 
สมาชิกหมายเลข 5507957
30 มี.ค.
ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับ จากหน่วยงานใดทั้งสิ้นจนวันนี้  
Kerry Express Thailand Official
30 มี.ค.
รับทราบข้อมูลค่ะ คุณลูกค้า
สำหรับพัสดุรายการนี้ SXF383600001016  เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ได้ส่งเรื่องประสานงานให้ยังผู้ดูแลรับทราบเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้วนะคะ หากมีความคืบหน้ารบกวนรอรับติดต่อกลับชี้แจงโดยเร็วที่สุดนะคะ ต้องขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่ได้รับเป็นอย่างยิ่งค่ะ 🙏
สมาชิกหมายเลข 5507957
5 เม.ย.
ยังไม่มีการติดต่อประสานงานกลับมา จากหน่วยงานใดทั้งสิ้น ตั้งแต่เกิดเรื่อง จนถึงวันนี้
สมาชิกหมายเลข 5507957
วันพฤหัสบดี
ยังไม่มีการติดต่อประสานงานกลับมา จากหน่วยงานใดทั้งสิ้น ตั้งแต่เกิดเรื่อง จนถึงวันนี้
Kerry Express Thailand Official สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 5507957 
สำหรับพัสดุหมายเลข SXF383600001016 แอดมินได้ประสานงานติดตามความคืบหน้ากรณีดังกล่าวไปยังเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลในส่วนนี้โดยตรงเร่งดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมแล้วค่ะ ทางบริษัทต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูงด้วยนะคะ
ตอบกลับ
 Kerry Express Thailand Official 
10 เมษายน เวลา 17:01 น.
เป็นคำตอบเดิมๆๆ  ตั้งแต่ตั้งกระทู้  และติดต่อหลังไมค์ แล้วก็เงียบไม่เคยมีการติดต่อกลับ จากองค์กรนี้เลย
ทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใดต่อปัญหาที่เกิดขึ้นกับคุณลูกค้าแต่อย่างใดนะคะ แอดมินส่งเรื่องตรวจสอบกรณีดังกล่าวให้แล้ว ทางบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างยิ่งค่ะ
 Kerry Express Thailand Official 
11 เมษายน เวลา 10:36 น.
 
ไม่นิ่งนอนใจ   ไม่ทราบตรวจสอบถึงไหนแล้ว  ยังไม่มีการติดต่อกลับจากหน่วยงานใดของเคอรี่
วันอังคาร เวลา 16:53 น.
ยังไม่มีการติดต่อกลับ เงียบหาย
ยังเงียบไม่มีติดต่อ