เนื่องจากวันนี้ลุงได้ไปติดต่อที่ทรูสาขาโลตัสแม่สอดต้องการเปลี่ยนเป็นเติมเงินเพราะโปรค่าโทรนอกเครือข่ายมันแพงมากนาทีละ 2 บาท แต่เจ้าหน้าที่แจ้งไม่สามารถทำได้เนื่องจากเป็นซ๊อปเล็ก พนักงานแจ้งว่าเป็นทรูซ๊อปสเตชั่นไม่สามารถทำได้ต้องไปทรูที่โรบินสัน อยากรู้ทำไมถึงทำไม่ได้ ลูกค้าแก่แล้วทำไมต้องให้ไปไกล ไม่พึงพอใจเป็นอย่างมาก ไม่มี service mind ไม่มีการรีเทนชั่นใดๆจากพนักงาน มีแต่แจ้งว่าโปรที่ลุงใช้อยู่ดีอยู่แล้ว ถ้าดีอยู่แล้วจะมาที่ช็อปทำไมกัน ไม่ถามหาสาเหตุกับลูกค้าว่าไม่ได้รับความพึงพอใจในด้านใดเลย แย่มากๆ