ขอรีวิวทีวียี่ห้ออย่างแพง สินค้าแหลกเหลว บริการอย่างห่วย
คือพี่สาวเราเพิ่งซื้อทีวี Sony จาก shopee ตอนช่วงก่อนสงกรานต์ค่ะ เป็นทีวีที่ขึ้น Promotion มาแล้วพี่สาวเราเห็นเป็นรุ่น XR-65X90J ทีวี65นิ้ว ลดราคาจาก 49,490 เหลือ 39,990 ก็เลยกดสั่งซื้อไป
พอได้ของมาก็ใช้งานได้ปกติอยู่ในวันแรก จากนั้นเริ่มมีปัญหาคือ เปิดเครื่องขึ้นมาตอนแรก Wi-Fi ถูกปิดไปเอง และเชื่อมต่อไม่ได้อีกเลย กดเปิด ไวไฟ ยังไงมันก็ปิดตัวเอง จนต้องปิดเครื่อง ถอดปลั๊กทิ้งไว้สัก2-3นาที แล้วเปิดใหม่ ถึงจะกลับมาใช้ได้ ตอนนั้นก็นึกว่าหายแล้ว สรุปวันรุ่งขึ้นเป็นอีก เราเลยกด update ทีวี เพราะคิดว่าต้องเป็นที่ software ของทีวี แต่อัพเดทแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมทุกวัน แล้วพอดีช่วงนั้นคือติดสงกรานต์ จึงยังเรียกช่างเข้ามาไม่ได้ เพราะระบบ Call center ปิดหมด (แต่ส่งข้อความไปในกล่องข้อความของ Sony ทั้งใน Shopee และ Facebook แต่ก็ไม่มีใครตอบเลยทั้งสงกรานต์ ไม่รู้ว่าทำ Marketing ของ online แบบนี้ได้ยังไง แต่ก็ไม่แปลกใจนะ ดูจากการทำตลาดของ PS5 เป็นตัวอย่าง)
พอเปิดสงกรานต์มาเพิ่งนัดช่างได้เมื่อวันที่ 21 เมษา ที่ผ่านมา ช่างเข้ามาดู ก็แก้อะไรไม่ได้ แถมยังบอกว่า รุ่นนี้มีปัญหาที่ Software อยู่ ยังแก้ไขไม่ได้ … เอ้าาาา แล้วคุณเอาของที่มันมีปัญหามาขายแบบนี้ได้หรือ???
พี่สาวเลยบอกว่างั้นต้องเปลี่ยนเครื่องให้ ซื้อมายังไม่ได้ใช้เลย ติดสงกรานต์แจ้งอะไรก็ไม่ได้ ล่าช้าไปหมด ช่างก็โทรกลับไปถามหัวหน้า ทางหัวหน้าบอกเปลี่ยนไม่ได้ ต้องถ่ายหลักฐานเป็นตอนที่มีปัญหาแล้วก็จะส่งเรื่องไปอีก ซึ่งไม่รู้ปีชาติไหนถึงจะเสร็จเรื่อง ก็คือแก้ไขปัญหาอะไรให้ลูกค้าไม่ได้เลย Service ก็ห่วย ทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดลูกค้าเลย แต่ไม่มีการเสนอบริการอะไรที่น่าประทับใจเลย ของเพิ่งซื้อมาคุณก็ควรจะมีความรับผิดชอบให้สินค้าใช้ได้ปกติ ของคุณก็แพงกว่าเจ้าอื่น ที่เลือกซื้อเพราะเห็นว่าเป็นแบรนด์ที่ชื่อเสียงดีของไม่น่าจะมีปัญหา แต่มาเจอของแบบนี้กับเซอร์วิสแบบนี้ ลาขาดเลยค่ะ เมื่อก่อนชอบโซนี่มากนะ ใช้ Vaio ที่บ้านหลายเครื่อง แต่การทำการตลาดคุณมันห่วยแตกค่ะสมควรที่มันเจ๊งไปแล้วค่ะ
สรุปสุดท้ายเราให้พี่สาวกดคืนของใน Shopee เพราะนโยบาย Shopee รับคืนของได้ถึงวันที่ 23 ก็คือคืนมันไปเลยไม่เอาแล้วโซนี่
เลยอยากขอเตือนมาเพื่อนๆที่จะซื้อของโซนี่ค่ะ นโยบายยุคหลังพังพินาศมากค่ะ จะซื้ออะไรก็ชั่งใจดูค่ะ มีอีกหลายยี่ห้อเกิดใหม่ราคาถูกและคุณภาพดีเหมือนกัน บริการดีกว่านี้มาก
ขอบคุณที่อ่านนะคะ
[CR] อย่างห่วย รีวิว ทีวี Sony ของมีปัญหาเอามาขาย แจ้งก็ไมม่ยอมเปลี่ยนเครื่องให้
คือพี่สาวเราเพิ่งซื้อทีวี Sony จาก shopee ตอนช่วงก่อนสงกรานต์ค่ะ เป็นทีวีที่ขึ้น Promotion มาแล้วพี่สาวเราเห็นเป็นรุ่น XR-65X90J ทีวี65นิ้ว ลดราคาจาก 49,490 เหลือ 39,990 ก็เลยกดสั่งซื้อไป
พอได้ของมาก็ใช้งานได้ปกติอยู่ในวันแรก จากนั้นเริ่มมีปัญหาคือ เปิดเครื่องขึ้นมาตอนแรก Wi-Fi ถูกปิดไปเอง และเชื่อมต่อไม่ได้อีกเลย กดเปิด ไวไฟ ยังไงมันก็ปิดตัวเอง จนต้องปิดเครื่อง ถอดปลั๊กทิ้งไว้สัก2-3นาที แล้วเปิดใหม่ ถึงจะกลับมาใช้ได้ ตอนนั้นก็นึกว่าหายแล้ว สรุปวันรุ่งขึ้นเป็นอีก เราเลยกด update ทีวี เพราะคิดว่าต้องเป็นที่ software ของทีวี แต่อัพเดทแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมทุกวัน แล้วพอดีช่วงนั้นคือติดสงกรานต์ จึงยังเรียกช่างเข้ามาไม่ได้ เพราะระบบ Call center ปิดหมด (แต่ส่งข้อความไปในกล่องข้อความของ Sony ทั้งใน Shopee และ Facebook แต่ก็ไม่มีใครตอบเลยทั้งสงกรานต์ ไม่รู้ว่าทำ Marketing ของ online แบบนี้ได้ยังไง แต่ก็ไม่แปลกใจนะ ดูจากการทำตลาดของ PS5 เป็นตัวอย่าง)
พอเปิดสงกรานต์มาเพิ่งนัดช่างได้เมื่อวันที่ 21 เมษา ที่ผ่านมา ช่างเข้ามาดู ก็แก้อะไรไม่ได้ แถมยังบอกว่า รุ่นนี้มีปัญหาที่ Software อยู่ ยังแก้ไขไม่ได้ … เอ้าาาา แล้วคุณเอาของที่มันมีปัญหามาขายแบบนี้ได้หรือ???
พี่สาวเลยบอกว่างั้นต้องเปลี่ยนเครื่องให้ ซื้อมายังไม่ได้ใช้เลย ติดสงกรานต์แจ้งอะไรก็ไม่ได้ ล่าช้าไปหมด ช่างก็โทรกลับไปถามหัวหน้า ทางหัวหน้าบอกเปลี่ยนไม่ได้ ต้องถ่ายหลักฐานเป็นตอนที่มีปัญหาแล้วก็จะส่งเรื่องไปอีก ซึ่งไม่รู้ปีชาติไหนถึงจะเสร็จเรื่อง ก็คือแก้ไขปัญหาอะไรให้ลูกค้าไม่ได้เลย Service ก็ห่วย ทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดลูกค้าเลย แต่ไม่มีการเสนอบริการอะไรที่น่าประทับใจเลย ของเพิ่งซื้อมาคุณก็ควรจะมีความรับผิดชอบให้สินค้าใช้ได้ปกติ ของคุณก็แพงกว่าเจ้าอื่น ที่เลือกซื้อเพราะเห็นว่าเป็นแบรนด์ที่ชื่อเสียงดีของไม่น่าจะมีปัญหา แต่มาเจอของแบบนี้กับเซอร์วิสแบบนี้ ลาขาดเลยค่ะ เมื่อก่อนชอบโซนี่มากนะ ใช้ Vaio ที่บ้านหลายเครื่อง แต่การทำการตลาดคุณมันห่วยแตกค่ะสมควรที่มันเจ๊งไปแล้วค่ะ
สรุปสุดท้ายเราให้พี่สาวกดคืนของใน Shopee เพราะนโยบาย Shopee รับคืนของได้ถึงวันที่ 23 ก็คือคืนมันไปเลยไม่เอาแล้วโซนี่
เลยอยากขอเตือนมาเพื่อนๆที่จะซื้อของโซนี่ค่ะ นโยบายยุคหลังพังพินาศมากค่ะ จะซื้ออะไรก็ชั่งใจดูค่ะ มีอีกหลายยี่ห้อเกิดใหม่ราคาถูกและคุณภาพดีเหมือนกัน บริการดีกว่านี้มาก
ขอบคุณที่อ่านนะคะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้