ค่ะตามหัวข้อเลย สงสัยว่าทำไมประกันโควิด เจอ จ่าย จบ ของ สมค ถึงหยุมหยิมเรื่องเอกสาร
หยุมหยิมในที่นี้คือผลตรวจpcr ต้องมาจากรพ. หรือแล็ปเอกชนที่ผ่านการรับรองจากกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์เท่านั้น!! ซึ่งตรงนี้ติดปัญหาหลายคนมากส่วนใหญ่ไม่มีใครรู้หรอกค่ะว่า รพ.ไหนผ่านไม่ผ่าน รับรองไม่รับรอง เรื่องตราประทับต้องตรงกับหัวเอกสารอันนี้ก็มีหลายคนที่เจอปัญหาเพราะ รพ ที่ไปตรวจส่งไปให้แล็ปตรวจอีกทีนึงหัวเอกสารก็เลยเป็นของแล็ปนั้น แต่ตราประทับเป็นของ รพ ไม่ตรงกันอีกก็ต้องวิ่งแก้เอกสารกัน อันนี้ไม่แน่ใจว่า บออื่นๆเค้าเป็นแบบนี้บ้างมั้ย แต่ของ สมค คือยิบย่อยมาก เรื่องการตามเอกสารอีกค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์คือติดยากมากกกก
บางคนที่ยื่นเอกสารทางเมล์แล้วก็ ส่งตัวจริงแล้ว เป็นเดือนก็คือเงียบไม่มีsmsไม่มีการติดต่อมาสักทางพอโทรไปถึงรู้ว่าเอกสารต้องส่งเพิ่ม ฮัลโหลลล ไม่ติดตามก็ไม่รู้เลยว่าเอกสารขาด ทั้งที่จริงๆไปส่งที่ สนง.ใหญ่ จนท.ตรวจเบื้องต้นว่าครบ แล้ว...ทำไมถึงบอกว่าเอกสารเค้าขาดต้องส่งเพิ่ม?
แล้วการติดตามสถานะก็คือมีให้แค่โทร แล้วโทรก็ไม่ค่อยติด ไม่แปลกที่คนเคลมประกันจะตื่นตระหนกกัน อย่างตัว จขกท. เองก็ส่งเมล์ ส่งหน้าเว็บ แล้วก็ไปยื่นเอกสารที่ สนง.ใหญ่ จนท.บอกว่าอีก7วันทำการ ให้ลองติดต่อสอบถามเรื่องเอกสารอีกทีว่าเข้าระบบหรือยัง(7ทำการ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์) ซึ่งก็รอนะ พอครบก็ลองติดต่อแต่ค่ะ โทรไม่ติด
ส่วนใหญ่ก็โทรไม่ค่อยติดหรอกค่ะ (แปลกนะคะเป็นคอลเซ็นเตอร์ที่ติดต่อได้แค่ 8.30-17.00 คิดว่า24ชม.สะอีก) ไม่ใช่แค่ จขกท.
ส่วนช่องทางอื่นคือไม่ต้องพูดถึง เฮอๆ ไม่ต่างกันค่ะได้แต่ทักถามทิ้งไว้ รอเวลาไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะได้คำตอบ
นี่แค่ติดตามนะคะว่าเอกสารเข้าระบบหรือยัง ยังไม่รวมว่าต้องรอฝ่ายสินไหมพิจารณาอีก 15 วันทำการ(ตามที่เค้าชอบแจ้ง) รอsms ได้ sms ก็ต้องรอไปอีกว่าจะได้เงินวันไหน คือไม่มีช่องทางไหนให้ได้ติดตามสถานะเลย5555555 ต่างจากอีกบอที่ 15 วันเป๊ะเงินเข้ากันแบบสวยๆมีแอพให้ติดตามสถานะ จ่ายเงินเหมือนกันแต่การบริการต่างกันขนาดนี้เลยนะ ยังไม่รวมการตอบกลับไลน์ของเหล่าสาขาย่อยอีกนะ ล่าสุดคือโทษ ลค. แล้วนะว่าก็โทรกันไปเยอะจะติดได้ไง เอาเลอเริ่มเลอ โทษ ลค. ไปเลอ คืออยากรู้ว่าบอร์ดบริหารเค้าเห็นปัญหาตรงนี้บ้างมั้ยอ่ะ หรือยังไง ทั้งเรื่องการติดต่อ การแนบเอกสารต่างๆเพราะบออื่นเค้าไม่วุ่นวายแบบนี้เลยนะ คนรอบข้าง ญาติ พี่น้อง เพื่อน ที่ทำประกันแล้วต้องเคลม บออื่นๆไม่ค่อยยุ่งเท่าบอนี้เลย และก็มีคนรอบข้างที่ทำบอนี้เหมือน จขกท ก็คือเหนื่อยไปตามๆกัน ส่งเอกสารไปตั้งแต่ต้นเดือนมีนา ตอนนี้ต้นเมษายังเงียบยังติดต่อไม่ได้อยู่เลยไม่รู้ถึงขั้นไหนแล้ว ตัดไปที่คนทำบออื่นส่งเคลมช่วงเวลาเดียวกัน ได้เงินกันหมดแล้ว - - คือถ้าไม่อยากตอบคำถาม ลค เยอะ ก็ช่วยทำช่องทางที่ติดตามสถานะง่ายๆกว่านี้หน่อยเทอะค่ะ เอาตรงๆ ไม่มีใครอยากมานั่งคอยตามคอยจี้หรอก แต่ สมค จะเล่นเงียบไปดื้อๆก็ไม่ได้นะ - - แต่ก็อยากรู้ว่ามีใครเจอปัญหาอะไรของ สมค แปลกๆมั้ยคะ เพราะที่เราเห็นของคนอื่นมาก็คือแบบ อหหหหห อย่างงี้ก็ยังจะดึงนะคนเรา
ประกันโควิด เจอ จ่าย จบ ของ สมค ทำไมถึงใช้เวลาในการเคลมนานและเรื่องหยุมหยิมของเอกสารต่างๆ
หยุมหยิมในที่นี้คือผลตรวจpcr ต้องมาจากรพ. หรือแล็ปเอกชนที่ผ่านการรับรองจากกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์เท่านั้น!! ซึ่งตรงนี้ติดปัญหาหลายคนมากส่วนใหญ่ไม่มีใครรู้หรอกค่ะว่า รพ.ไหนผ่านไม่ผ่าน รับรองไม่รับรอง เรื่องตราประทับต้องตรงกับหัวเอกสารอันนี้ก็มีหลายคนที่เจอปัญหาเพราะ รพ ที่ไปตรวจส่งไปให้แล็ปตรวจอีกทีนึงหัวเอกสารก็เลยเป็นของแล็ปนั้น แต่ตราประทับเป็นของ รพ ไม่ตรงกันอีกก็ต้องวิ่งแก้เอกสารกัน อันนี้ไม่แน่ใจว่า บออื่นๆเค้าเป็นแบบนี้บ้างมั้ย แต่ของ สมค คือยิบย่อยมาก เรื่องการตามเอกสารอีกค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์คือติดยากมากกกก
บางคนที่ยื่นเอกสารทางเมล์แล้วก็ ส่งตัวจริงแล้ว เป็นเดือนก็คือเงียบไม่มีsmsไม่มีการติดต่อมาสักทางพอโทรไปถึงรู้ว่าเอกสารต้องส่งเพิ่ม ฮัลโหลลล ไม่ติดตามก็ไม่รู้เลยว่าเอกสารขาด ทั้งที่จริงๆไปส่งที่ สนง.ใหญ่ จนท.ตรวจเบื้องต้นว่าครบ แล้ว...ทำไมถึงบอกว่าเอกสารเค้าขาดต้องส่งเพิ่ม?
แล้วการติดตามสถานะก็คือมีให้แค่โทร แล้วโทรก็ไม่ค่อยติด ไม่แปลกที่คนเคลมประกันจะตื่นตระหนกกัน อย่างตัว จขกท. เองก็ส่งเมล์ ส่งหน้าเว็บ แล้วก็ไปยื่นเอกสารที่ สนง.ใหญ่ จนท.บอกว่าอีก7วันทำการ ให้ลองติดต่อสอบถามเรื่องเอกสารอีกทีว่าเข้าระบบหรือยัง(7ทำการ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์) ซึ่งก็รอนะ พอครบก็ลองติดต่อแต่ค่ะ โทรไม่ติด
ส่วนใหญ่ก็โทรไม่ค่อยติดหรอกค่ะ (แปลกนะคะเป็นคอลเซ็นเตอร์ที่ติดต่อได้แค่ 8.30-17.00 คิดว่า24ชม.สะอีก) ไม่ใช่แค่ จขกท.
ส่วนช่องทางอื่นคือไม่ต้องพูดถึง เฮอๆ ไม่ต่างกันค่ะได้แต่ทักถามทิ้งไว้ รอเวลาไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะได้คำตอบ
นี่แค่ติดตามนะคะว่าเอกสารเข้าระบบหรือยัง ยังไม่รวมว่าต้องรอฝ่ายสินไหมพิจารณาอีก 15 วันทำการ(ตามที่เค้าชอบแจ้ง) รอsms ได้ sms ก็ต้องรอไปอีกว่าจะได้เงินวันไหน คือไม่มีช่องทางไหนให้ได้ติดตามสถานะเลย5555555 ต่างจากอีกบอที่ 15 วันเป๊ะเงินเข้ากันแบบสวยๆมีแอพให้ติดตามสถานะ จ่ายเงินเหมือนกันแต่การบริการต่างกันขนาดนี้เลยนะ ยังไม่รวมการตอบกลับไลน์ของเหล่าสาขาย่อยอีกนะ ล่าสุดคือโทษ ลค. แล้วนะว่าก็โทรกันไปเยอะจะติดได้ไง เอาเลอเริ่มเลอ โทษ ลค. ไปเลอ คืออยากรู้ว่าบอร์ดบริหารเค้าเห็นปัญหาตรงนี้บ้างมั้ยอ่ะ หรือยังไง ทั้งเรื่องการติดต่อ การแนบเอกสารต่างๆเพราะบออื่นเค้าไม่วุ่นวายแบบนี้เลยนะ คนรอบข้าง ญาติ พี่น้อง เพื่อน ที่ทำประกันแล้วต้องเคลม บออื่นๆไม่ค่อยยุ่งเท่าบอนี้เลย และก็มีคนรอบข้างที่ทำบอนี้เหมือน จขกท ก็คือเหนื่อยไปตามๆกัน ส่งเอกสารไปตั้งแต่ต้นเดือนมีนา ตอนนี้ต้นเมษายังเงียบยังติดต่อไม่ได้อยู่เลยไม่รู้ถึงขั้นไหนแล้ว ตัดไปที่คนทำบออื่นส่งเคลมช่วงเวลาเดียวกัน ได้เงินกันหมดแล้ว - - คือถ้าไม่อยากตอบคำถาม ลค เยอะ ก็ช่วยทำช่องทางที่ติดตามสถานะง่ายๆกว่านี้หน่อยเทอะค่ะ เอาตรงๆ ไม่มีใครอยากมานั่งคอยตามคอยจี้หรอก แต่ สมค จะเล่นเงียบไปดื้อๆก็ไม่ได้นะ - - แต่ก็อยากรู้ว่ามีใครเจอปัญหาอะไรของ สมค แปลกๆมั้ยคะ เพราะที่เราเห็นของคนอื่นมาก็คือแบบ อหหหหห อย่างงี้ก็ยังจะดึงนะคนเรา