ยกเลิกแพ็จเก็จเสริมทรู ไม่ได้สมัครแต่คิดค่าบริการ

กระทู้คำถาม
สอบถามหน่อยค่ะ คือเราใช้ซิมทรูที่แถมมากับเราเตอร์ไวไฟบ้านของพี่สาวใช้งานฟรี 1 ปีไม่มีค่าใช้จ่าย เราเช็คโปรโมชั่นปัจจุบันดู sms ส่งข้อความมาแบบนี้ค่ะ 
จากโปรโมชั่น จำนวนการใช้งานสำหรับ wifi คงเหลือไม่จำกัดจำนวนใช้ได้จนถึงเวลา 24.00 ของวันที่ 12/04/2022
จากโปรโมชั่น จำนวนการใช้งานสำหรับ internet คงเหลือไม่จำกัดจำนวน ใช้ได้ถึงเวลา 24.00 ของวันที่ 12/04/2022

เราก็ใช้งานปกติแต่เดือนนี้พี่สาวเช็คดูที่บิลจ่ายเงินแล้ว มันขึ้นแบบนี้อะค่ะ ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้กดสมัครอะไร
แล้วววันที่ 27 มี.ค. และวันนี้ก็มี SMS แจ้งมาอีกแบบนี้เลยค่ะ เราก็ งง เพราะไม่ได้กดสมัคร เงินมือถือก็ไม่มีนะคะเหมือนหักอัติโนมัติ
พอกดยกเลิกก็บอกว่าคุณไม่มีแพกเก็จหรือแพกเก็จที่ใช้ เราต้องการยกเลิกค่ะ กลัวว่าจะมีค่าบริการเพิ่มขึ้นมาอีก สามารถยกเลิกได้ไหมคะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่