เมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา จะจ่ายยอดบิลค่าโทรศัพท์รายเดือนแต่พอเช็คยอดที่ต้องจ่ายแล้วตกใจ เพราะอยู่ๆ มีค่าบริการอื่นๆ พันกว่าบาท
เดือนละ 930 บาท รวม 2 เดือน ยอดที่เกินออกมาคือ 1,860 บาท และยังมีของเดือนก่อนที่เราชำระไปแล้ว 415 บาท รวมความเสียหายจาก SMS มิจฉาชีพ 2,275 บาท เป็นเงินจำนวนไม่น้อยเลยนะคะ คือเราก็ชำระค่าบริการโทรศัพท์ตามปกติ ไม่ทราบว่าโดนมิจฉาชีพหลอกกินเงินไป เราก็ไม่ได้เช็ครายละเอียดของยอดเงินค่ะ คิดว่าเป็นค่าใช้จ่ายในการใช้โทรศัพท์ตามปกติ ซึ่งเรารู้สึกว่ามันไม่แฟร์เลยค่ะ ผู้บริโภคใช้เครือข่ายของคุณ บางทีเขายุ่งทำงาน ไม่ได้มาเช็คทุกเดือน และพอเราพลาดไม่ได้เช็ครายละเอียดยอดเงิน เรากลับโดนหลอกให้เสียเงินไปโดนที่เราไม่รู้ตัว เป็นเพราะเราสะเพร่า หรือเพราะคุณปล่อยให้มิจฉาชีพมารังแกลูกค้าของคุณแบบนี้ตลอดคะ เราเห็นกระทู้แบบนี้เยอะมาก แต่ไม่คิดเลยว่าวันนึงจะเกิดกับเราค่ะ
โทรสอบถาม Call Center True ก็บอกทำได้แค่ยกเลิกให้ได้ แต่ต้องชำระรายเดือนพันกว่าบาทที่โดนหลอกกินเงินไป เงินก็ไม่สามารถขอคืนได้
ซึ่งเรายืนยันได้เลยว่าเราไม่ได้เป็นคนกดสมัครไปแน่นอน เรารู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรมกับเราเลยค่ะ แบบนี้ไม่ต่างจากการทำผิดกฎหมายเลย เรามั่นใจว่าเป็นคนระวังเรื่องพวกนี้พอสมควร ยังพลาดไปตอนไหนไม่รู้ตัว และไม่เคยอ่านข้อความใดๆ ที่ส่งมา ขึ้นมาแปลกๆ ก็ไม่เคยเข้าดูเพราะกลัวมิจฉาชีพ 
ทางทรูก็ตรวจสอบได้ว่าลูกค้าไม่เคยเปิดอ่านข้อความพวกนี้เลย จะมาเก็บเงินลูกค้าทำไม มีแต่ระบบเก็บเงิน ระบบดูแลลูกค้าง่ายๆ ไม่ทำ

รบกวนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยให้คำแนะนำเราหน่อยค่ะ หรือเพื่อนๆท่านไหนมีเครือข่ายอื่นแนะนำกันมาได้เลยนะคะ
ขอบคุณพื้นที่ดีๆด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ