ใครที่เคยเจอการให้บริการของแอดมิน thisshopบ้าง แอดมินไร้มาทยาท เรื่องมีอยู่ว่า เราเป็นคนชอบช้อปของจุกจิกแอพไหนมาใหม่คือลองหมด จนมาเจอ thisshop สำหรับเราก็โอเคเลยน่ะ ที่ไม่ต้องจ่ายสินค้าราคาเต็ม ผ่อนไปทีละนิดๆ ซื้อ กระเป๋า โทรศัพท์ ไอแพด รองเท้า เครื่องสำอางค์ ผ่อนชำระจนหมดไม่เคยค้างชำระสักงวด ผ่านไปปีกว่าๆ โดยที่ไม่ได้ซื้ออะไรจาก thisshop อีกเลยแต่คือเข้าดูสินค้าตลอด เปรียบเทียบราคาก่อนจะซื้อของตลอด สุดท้าย ขึ้นว่าวงเงินถูกระงับ เราก็เข้าใจว่าที่ถูกระงับเพราะเราไม่ได้ซื้อของ เลยทักไปถามแอดมินคือติดต่อยากมากกกกเป็นเดือนอ่ะกว่าจะเข้าใจว่าระงับทำไม แอดมินthisshop บอกว่า ตรวจสอบพบความผิดปกติในการใช้บัญชี เช่นเราซื้อของให้คนอื่น ซื้อขายบัญชี บัญชีที่ชำระเงินดาวน์ไม่ตรงกัน มีการล็อคอินหลายเครื่อง (1)  ซึ่งตรงนี้ เราก็แจ้งแอดมินไปแล้ว ว่าเรามีการเปลี่ยนมือถือใหม่ ซึ่งเราก็ไม่ได้ ล็อคเอ้าออก แล้วเราก็ล็อคอินในเครื่องใหม่ กับไอแพด ซึ่งรวมแล้วก็3เครื่อง แต่อีกเครื่องคือไม่ได้ใช้น่ะ แล้วส่วนที่บอกว่าบัญชีที่ชำระเงินดาวน์ไม่ตรงกัน เราก็บอกไปว่าเรามี เปลี่ยนชื่อ-นามสกุล แต่หลังจากที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุล เราไม่เคยสั่งของจากthisshop เลยน่ะ แล้วบอกว่าเราขายบัญชีให้คนอื่น เรายืนยัน กับทางแอดมิน หลายรอบมาก และเราก็ส่งหลักฐานการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ให้กับแอดมิน แต่ Email กับ เบอร์ก็คือเหมือนเดิมน่ะ พอส่งหลักฐานอะไรเรียบร้อยแล้ว แอดมินบอกให้รอ 14วัน เราก็รอหวังว่าจะปลดระงับเงินให้เรา 15วัน เราทักไปถามความคืบหน้าเรื่องวงเงินถูกระงับ  แอดมินthisshop ตอบแบบเดิมมาเลยจ้าพบความผิดปกติในการใช้บัญชี (1) เราก็เลยถามไปว่าทำไมไม่ตอบแบบอื่นมาบ้างทำไมตอบแต่อะไรเดิมๆ เเล้วแอดมิน ก็ถามชื่อ-นามสกุลเบอร์โทรศัพท์ที่ลงเบียนไว้ เราก็ตอบไปทั้งชื่อเดิม แล้วก็ชื่อที่เปลี่ยนใหม่ แอดมินthisshop ตอบว่าอยู่ระหว่างตรวจสอบรอ 14 วัน เราก็เริ่มจะโมโหแล้วคือไม่อยากให้ปลดระงับวงเงินอะไรแล้ว คือเอกสารเราก็ส่งไปแล้วติดตามนู้นนี่นั้น ตลอด คือเราว่าเราเป็นลูกค้าที่ดีแล้วน่ะ แต่ทางthisshop ให้บริการแย่เกินไป ยังไม่จบน่ะ เราเลยบอกกับแอดมินว่ารู้สึกว่ามันช้าเกินไปละเลยลูกค้าเกินไป เราเลยขอยกเลิกบัญชีการใช้งาน (8/2/65) แอดมินthisshop ก็ส่งเรื่องให้บอกว่าให้ติดตามสถานะการปิดบัญชีผ่านช่องแชท thisshop ไม่มีบริการแจ้งเตือน แล้วก็ไม่สามารถกำหนดวันที่จะปิดบัญชีให้ลูกค้าได้ เราก็ไม่ได้อะไรก็เงียบไป แต่ก็เข้าเช็คในthisshop จนมาถึงวันนี้(14/3/65) เราทักไปอีกครั้งแต่การบริการลูกค้าก็ยังคงแย่เหมือนเดิม คือ ตอบมาแบบเดิมเลย บัญชีมีความเสี่ยง ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท คือเราก็งงว่า มีความเสี่ยงอะไร ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขอะไร งง แค่มาติดตามสถานะปิดบัญชีแค่นั้น ก็ตอบไปแบบนี้ ก็ตอบมาแบบเดิมบัญชีมีความเสี่ยง ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท แล้วก็ตอบมาว่ารอสินค้าไม่เกิน5วันทำการนับจากนี้ งงไหมล่ะ เราก็เลยถามมันคืออะไร หมายถึงอะไร ไม่ได้ให้ปลดระงับวงเงินแต่จะปิดบัญชี เท่านั้นแหละ แอดมินกดสิ้นสุดการให้บริการเลยจร้า เราก็กดเข้าไปใหม่เพื่อที่จะถาม แอดมินสิ้นสุดการให้บริการ ทำแบบนี้ 3 รอบ สำหรับเรามองว่าแย่ แบบแย่มาก อันนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่ที่แอพน่ะ ขึ้นอยู่กับพนักงาน แอดมิน คือการให้บริการคือแย่มากกกกกกกกกก ไม่มีเจตนาจะให้ thisshop เสียหาย แต่ต้องการเป็นกระบอกเสียงในเรื่องของการให้บริการ อยากให้ทางผู้บริหารได้รับรู้ถึงปัญหาที่ลูกค้าต้องเจอ อย่างน้อยถ้าดาราหรือใครที่เป็นพรีเซ็นให้กับthisshop ฝากไปแจ้งคนที่เกี่ยวข้องที่ค่ะ อันนี้แค่ปัญหาเล็กน้อย ในส่วนของคนอื่นๆ คือหนักว่าเราก็มี ทั้งนี้ก็ขออภัยในการใช้คำที่ไม่สุภาพด้วยนะคะ จากใจผู้ใช้งานจริง ใช้ตั้งแต่เป็นนักศึกษาจนทำงานแล้ว รบกวนปรับปรุงในส่วนนี้ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ใส่ข้อความ