ตามที่ผมได้เป็นลูกค้าธนาคารในการขอสินเชื่อที่อยู่อาศัย ซึ่งได้ชำระเงินค่างวดรายเดือนไปแล้ว
และมีความจำเป็นต้องใช้ ใบเสร็จชำระเงินค่างวดสินเชื่อที่อยู่อาศัย  เพื่อเป็นหลักฐานทางราชการ นั้น

พบว่า ใบเสร็จรับเงินจะส่งให้ทางไปรษณีย์เท่านั้น ซึ่งใช้เวลานานในการส่งถึงลูกค้า ทำให้เกิดความล่าช้า
ในการใช้งานเป็นหลักฐานทางราชการ อีกทั้งไม่สามารถขอทางระบบออนไลน์ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้
ซึ่งผมเคยได้ดำเนินการไปขอใบเสร็จค่างวดที่ ธ.กรุงไทย (สาขาจามจุรีย์แสควร์) แต่ก็ได้รับความไม่สะดวก 
ต้องรอคิวเป็นเวลานาน ทั้งนี้ เมื่อถึงคิว พนักงานกลับออกใบเสร็จให้ไม่ได้ อ้างว่า ฝ่ายสินเชื่อหยุดเสาร์-อาทิตย์ 
ส่วนสาขาที่ทำได้ ธ.กรุงไทย (ฟิวเจอร์รังสิต) ก็ออกได้แค่ใบแทนใบเสร็จ ซึ่งไม่สามารถใช้ทดแทนได้จริง
เนื่องจาก ถ้าไม่มีการสูญหาย และดำเนินการแจ้งความที่สถานีตำรวจประกอบ

เพื่อให้เกิดความเรียบร้อย และสะดวกรวดเร็วในการดำเนินการรับใบเสร็จชำระเงินค่างวดสินเชื่อ ฯ
ผมจึงขอความกรุณา ธ.กรุงไทย ในการพิจารณาปรับเปลี่ยนรูปแบบของการให้บริการ มีความสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อพิจารณาดำเนินการให้ต่อไป
ลูกค้าสินเชื่อที่อยู่อาศัยของ ธ.กรุงไทย